Customer Success Manager (m/w/d)

PLUS SERVER; Köln; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender deutscher Cloud-Provider sucht einen Customer Success Manager, der Unternehmen bei der IT-Modernisierung unterstützt. In dieser Rolle kommunizierst du proaktiv mit Kunden, entwickelst technische Lösungen und baust langfristige Beziehungen auf. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten. Gestalte die Zukunft der Digitalisierung mit!

Leistungen

30 Tage Urlaub plus Wellbeing-Tage

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen

Weiterbildungsmöglichkeiten über plusacademy und Udemy for Business

Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit guter Anbindung

Erstattung für Fahrt- und Parkkosten sowie Fahrradleasing

Qualifikationen

• Erfahrung im Inside Sales und/oder Customer Success Management.
• Grundkenntnisse in Technologie und Interesse an Cloud-Themen.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden zur Unterstützung und Bedarfsanalyse.
• Entwicklung kreativer Lösungen und Unterstützung der Kunden beim Übergang zu aktiven Nutzern.
• Umsatzsteigerung durch Cross- und Upselling.

Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d)

plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Wir begleiten Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung durch innovative Cloud-Services, Hosting und Colocation. Unsere Lösungen ermöglichen eine nahtlose IT-Transformation im eigenen Tempo und verbinden unsere Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler, um Datenhoheit und Unabhängigkeit zu gewährleisten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen:in Customer Success Manager:in. Du kannst hybrid oder vor Ort an unseren modernen Standorten in Köln, Hamburg, Bielefeld oder Dresden arbeiten.

Deine Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und proaktiv zu betreuen
• Entwicklung kreativer fachlicher und technischer Lösungen, die Mehrwert schaffen
• Unterstützung der Kunden beim Übergang von potenziellen zu aktiven Nutzern unserer Produkte
• Regelmäßige Vorschläge für zusätzliche Leistungen und Upselling
• Brücke zwischen Vertrieb, Support, Produktmanagement und Service
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Umsatzsteigerung durch Cross- und Upselling nach einer Einarbeitungsphase

Ihr Profil

• Erfahrung im Inside Sales und/oder Customer Success Management
• Grundlegende Kenntnisse in Technologie und Interesse an Cloud-Themen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung

Was wir bieten

• Herausragende Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten
• Große Gestaltungsfreiräume und eine strukturierte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten via plusacademy und Udemy for Business
• 30 Tage Urlaub plus Wellbeing-Tage
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelungen und monatliche Meeting-free Fridays
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Hybrides Arbeiten mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Firmenveranstaltungen
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit guter Anbindung
• Erstattung für Fahrt- und Parkkosten sowie Fahrradleasing

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Digitalisierung aktiv mit!