Customer Success Manager (m/w/d)

IGH Automation GmbH; Ilmenau; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der Kunden bei der Nutzung digitaler Lösungen unterstützt. In dieser spannenden Rolle baust Du vertrauensvolle Beziehungen auf und gestaltest kundenorientierte Anweisungen. Du planst Webinare und Schulungen, um das Verständnis für unsere softwarebasierten Lösungen zu fördern. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem wertschätzenden Miteinander bietet das Unternehmen ein ideales Umfeld für Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Wenn Du eine Leidenschaft für Kundenservice und Digitalisierung hast, ist diese Position genau das Richtige für Dich.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Erfolgsbeteiligung

Systematische Einarbeitung

Vermögenswirksame Leistung

Qualifikationen

• Verständnis von Fertigungsprozessen zur Vermittlung von Lösungen.
• Gute IT-Kenntnisse für Systemvoraussetzungen.

Aufgaben

• Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen für den Kundenerfolg.
• Durchführung von Webinaren zur Wissensvermittlung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verständnis von Fertigungsprozessen

Nutzung digitaler Kommunikationskanäle

Jobbeschreibung

Einleitung

Die IGH-Automation GmbH liefert softwarebasierte Lösungen für die Digitalisierung von Test- und Prüfprozessen in der Fertigung und Instandhaltung. Unser Produktportfolio umfasst Prüfstände für die Qualitätssicherung in der variantenreichen Fertigung oder für die Instandhaltung von Schienenfahrzeugen. Des Weiteren haben wir unser in den letzten Jahren unser Angebot um softwarebasierte Lösungen für die Werker-Assistenz erweitert. Mit unserer Innovationskraft und der konsequenten Ausrichtung auf Zukunftstechnologien, haben wir uns zum verlässlichen Partner unserer Kunden entwickelt. Dabei helfen wir unseren Kunden, ihre Fertigungsschritte effektiver zu gestalten und zu digitalisieren. Und jetzt suchen wir Dich für unser Team!

Die IGH-Automation GmbH sucht nach einem Customer Success Manager (m/w/d), der aktiv unsere Kunden unterstützt in der täglichen Nutzung unserer Lösungen. Mit unseren technisch anspruchsvollen Lösungen, kannst Du unsere Kunden begeistern. Besuche uns gerne zu einem "Schnuppertag". Dann sprichst Du mit Kollegen und Kolleginnen über das Arbeiten und die Führungskultur bei uns und findest schnell heraus, ob Dich die Aufgabe glücklich macht.

Bringe Dich ein und gestalte die weitere Digitalisierung in der Fertigung unserer Kunden.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest konsequent für den Kundenerfolg und baust eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf. Dabei bist Du Impulsgeber für die Anwender bei unseren Kunden.
• Du gestaltest kundenorientierte Anweisungen und Dokumente zur verbesserten Nutzung unserer softwarebasierten Anwendung für die Werker Assistenz.
• Du planst und führst regelmäßige Webinare, für die Wissensvermittlung sowie für zahlreiche Tipps und Tricks in der täglichen Anwendung der Lösung.
• Du nimmst an Kundenveranstaltungen teil und hilfst auf Messen und Kongressen.
• Du erstellst Erfolgsgeschichten für die Kommunikation in sozialen Medien.
• Du führst Schulungen zu unseren digitalen Werker-Assistenz-Systemen durch und sorgst für eine hohe Akzeptanz bei den Teilnehmern.

Was Du mitbringen solltest

• Dein Grundverständnis über Fertigungsprozesse hilft Dir, die softwarebasierten Werker-Assistenz-Lösungen einfach zu vermitteln.
• Ein gesundes Maß an IT-Kenntnissen, damit Du den Systemverantwortlichen unserer Kunden die Systemvoraussetzungen fachgerecht vermitteln kannst.
• Affinität zur Nutzung von digitalen Kommunikationskanälen für den regelmäßigen Austausch mit Kunden.
• Deine konsequente Kundenorientierung hilft Dir, auf allen Ebenen unserer Kunden, eine langfristige und vertrauensvolle Geschäftsbeziehung aufzubauen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift unterstützen Dich dabei; gerne in Deutsch und Englisch.

Das bieten wir Dir

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis und faires Gehalt mit Erfolgsbeteiligung.
• Kurze Probezeit von 3 Monaten.
• 30 Tage Urlaub.
• Home-Office und flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Eine systematische und auf Dich abgestimmte Einarbeitung.
• Eine Zielvereinbarung, die Deine Jobzufriedenheit in den Fokus stellt.
• Wertschätzendes Miteinander mit Freiraum für Deine Ideen.
• Vermögenswirksame Leistung und weitere Benefits.

Kontaktinformationen

Klingt die Position vielversprechend?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über den "Jetzt bewerben" - Button!

Wende Dich bei Rückfragen an:
IGH Automation GmbH
Herrn Yildiray Karaali
Schwanitzstr. 2b
09693 Ilmenau
Tel. [phone]
E-Mail: [e-mail]

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