Customer Success Manager (m/w/d)

data nation GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Fitnessbranche sucht einen Customer Success Manager, der als zentrale Ansprechperson für Kunden fungiert. In dieser spannenden Rolle kombinierst Du Kommunikationsstärke mit strategischem Denken, um langfristige Partnerschaften aufzubauen und individuelle Lösungen zu entwickeln. Du wirst aktiv zur Verbesserung der Produkte beitragen und die Effizienz der Kundenprozesse steigern. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du die Möglichkeit hast, Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen echten Einfluss auf den Erfolg der Kunden zu nehmen. Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Fitnessbranche zu revolutionieren, ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Leistungen

Innovatives Arbeitsumfeld

Bestes technisches Setup

Regelmäßige Teamevents

Leistungsgerechte Vergütung

Regelmäßige Schulungen und Weiterbildung

Chance zum Unternehmenserfolg

Kultur der ständigen Verbesserung

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden und deren langfristigen Erfolg.
• Proaktives Arbeiten und Verantwortung übernehmen.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Marketing und Produktentwicklung für maßgeschneiderte Lösungen.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden und Unterstützung bei der Nutzung der Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Lernbereitschaft

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Flexibilität

Tools

Apple Produkte

Jabra

Jobbeschreibung

Standort : Alstertwiete 3, 20099 Hamburg

Über uns : data nation bringt frischen Wind in die Fitnessbranche durch innovative Digitalisierungs- und Automatisierungsansätze. Unser Ziel ist es, durch kreative Lösungen messbare Erfolge zu erzielen und Standards neu zu definieren. Seit unserer Gründung im Jahr 2021 durch Bruno To-Vinh sind Flexibilität, Offenheit, Kundenfokus, Integrität und Verantwortung die Säulen unserer Unternehmenskultur.

Deine Rolle : Als Customer Success Manager (m / w / d) bei data nation GmbH bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und arbeitest eng mit unseren Kunden – Fitnessstudios und -ketten – zusammen, um deren Erfolg und Wachstum zu fördern. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden, unterstützt sie bei der optimalen Nutzung unserer Dienstleistungen und trägst maßgeblich dazu bei, die bestmögliche Performance zu erzielen.

In dieser Rolle kombinierst Du Deine Kommunikationsstärke mit strategischem Denken, um langfristige Partnerschaften aufzubauen und innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, Marketing und Produktentwicklung und hilfst dabei, individuelle Anforderungen in maßgeschneiderte Strategien umzusetzen.

Deine Aufgaben :

1. Schnittstelle zwischen Marketing und Produktentwicklung : Übersetzung der Bedürfnisse unserer Kunden in konkrete Anforderungen für unser Marketing- und Produktentwicklungsteam, um maßgeschneiderte Lösungen zu schaffen.
2. Kundenbetreuung : Als erste Ansprechperson baust Du vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und unterstützt sie bei der effektiven Nutzung unserer Dienstleistungen.
3. Feedbackmanagement : Aktive Einholung von Kundenfeedback, Analyse der Ergebnisse und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services.
4. Upsell- und Cross-Sell-Strategien : Identifikation von Potenzialen zur Erweiterung bestehender Kundenverträge und Übernahme der Verantwortung für die Umsetzung von Verkaufsmaßnahmen.
5. Strategieentwicklung : Gemeinsame Planung und Abstimmung von Marketingkampagnen mit unseren Kunden, um ihre individuellen Ziele zu erreichen und nachhaltigen Erfolg zu sichern.
6. Prozessoptimierung : Unterstützung der Kunden bei der Optimierung interner Prozesse, um deren Effizienz und Rentabilität zu steigern.
7. Marktanalysen : Beobachtung von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen, um Kunden langfristig einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Was wir bieten :

1. Ein innovatives Arbeitsumfeld, das Wachstum und Entwicklung fördert
2. Bestes technisches Setup von Apple und Jabra
3. Regelmäßige Teamevents
4. Leistungsgerechte Vergütung mit attraktivem, ungedeckeltem Bonussystem
5. Persönliche Förderung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildung
6. Die Chance, aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen
7. Eine Kultur, die ständige Verbesserung und Offenheit für Neues wertgeschätzt

Bewerbungsprozess : Bewirb Dich direkt über unser Recruitee-Portal. Bei Fragen erreichst Du uns unter [emailprotected]. Wir freuen uns darauf, mehr über Dich zu erfahren und gemeinsam die Fitnessbranche zu revolutionieren!

Dein Profil :

1. Kundenorientierung : Ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden und deren langfristigen Erfolg.
2. Lernbereitschaft : Offenheit, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten, insbesondere in der Fitnessbranche.
3. Eigeninitiative : Proaktives Arbeiten, Verantwortung übernehmen und Projekte eigenständig vorantreiben.
4. Teamfähigkeit : Fähigkeit, als Schnittstelle zwischen Kunden, Marketing und Produktentwicklung effektiv zu agieren.
5. Flexibilität : Bereitschaft, sich auf wechselnde Anforderungen und dynamische Kundenbedürfnisse einzustellen.