Customer Success Manager (m/w/d)

menio; Deutschland; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work möglich

Kostenloses Mittagessen

Teamkultur

Moderne Arbeitsumgebung

Events & Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

menio sucht eine/n Customer Success Manager (m/w/d) zur Betreuung internationaler Kund:innen und zur Leitung von Projekten in der Betriebsgastronomie. Sie koordinieren Berichte, betreuen Key Accounts und entwickeln Lösungsansätze gemeinsam mit dem Team.

Sie verfügen idealerweise über ein Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL oder vergleichbar, IT‑Affinity und sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Flexibles Arbeiten inklusive Remote Work wird geboten.

Qualifikationen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine ähnliche Qualifikation.
• Alternativ bringen Sie Erfahrung aus Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb mit.
• Sie verfügen über IT‑Affinität und gutes IT-Verständnis.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Eigenverantwortung, Veränderungsbereitschaft sowie Service- und Kundenorientierung.
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Teamgeist.

Aufgaben

• Kundenprojekte planen, steuern und überwachen und mit internationalen Kunden arbeiten.
• Key-Account-Beziehungen aufbauen und als zentrale Ansprechperson fungieren.
• Anforderungsanalyse, Abstimmung mit Fachbereichen und Lösungsfindung.
• Kundentermine vorbereiten, durchführen und Workshops leiten.
• Businessprozesse aufnehmen und beschreiben.
• Konzepte in Zusammenarbeit mit dem Team zur Kundenzielerreichung entwickeln.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Projektmanagement

Key Account Management

Anforderungsanalyse

Präsentation & Moderation

Teamarbeit

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/BWL oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Beschreibung

Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv das Wachstum von menio mit! Als Customer Success Manager(m/w/d) bei menio bist du direkt in zentrale Projekte eingebunden und übernimmst Verantwortung für deren erfolgreiche Umsetzung. Gemeinsam lautet unser klares Ziel „Being the leading platform for catering companies worldwide“. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben

• Kundenprojekte: Du planst, steuerst und überwachst Projekte und arbeitest mit namhaften und internationalen Kunden zusammen


• Key Account Management: Du baust langfristige Beziehungen auf, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und bist ihr:e zentrale:r Ansprechpartner:in


• Anforderungsanalyse: Um Projekte voranzutreiben, analysierst du die Anforderungen, stimmst dich mit anderen Fachbereichen ab und suchst nach geeigneten Lösungen


• Kundentermine: Du übernimmst die Vor- und Nachbereitung sowie die Leitung von Kundenterminen und -workshops


• Businessprozesse: Die Aufnahme und Beschreibung von Businessprozessen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben


• Konzepterstellung: Du entwickelst Konzepte und Ideen in Zusammenarbeit mit dem Team zur langfristigen Unterstützung von Kundenzielen

Danach suchen wir

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine ähnliche Qualifikation


• Alternativ bringst du Erfahrung aus den Bereichen Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb mit und bist offen für neue Herausforderungen


• Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, in der Beratung oder im Projektmanagement sammeln


• Du bist IT-affin und bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit


• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Plus. Falls Du noch eine weitere Sprache sprichst – umso besser!


• Du bringst Eigenverantwortung, Veränderungsbereitschaft sowie Service- und Kundenorientierung mit


• Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus


• Du arbeitest sehr gerne im Team und hast Lust auf Neues

Das bieten wir dir

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten & Remote Work sind selbstverständlich


• Teilzeit oder Vollzeit: Wir finden für Dich das richtige Arbeitsmodell


• Kostenloses Mittagessen: dreimal pro Woche kostenloses Mittagessen


• Teamspirit: Offene Arbeitskultur, kurze Entscheidungswege & agile Arbeitsmethoden


• Raum für Ideen: Viel Gestaltungsspielraum


• Workplace: Zentral gelegenes Office in Hannover oder Plauen mit moderner Ausstattung


• Kaffee-Liebe: Frisches Obst, hervorragender Kaffee oder Tee und je Standort eine individuelle Getränkeauswahl


• Gemeinsame Events: Regelmäßige Teamevents und Ausflüge


• Mobilität & Benefits: Bikeleasing, Corporate Benefits und viele Weitere


• Zukunftssicherheit: Angebot und Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – damit du langfristig gut aufgestellt bist.


• Entwicklungsmöglichkeiten: zahlreiche Entwicklungs- & Fortbildungsmöglichkeiten sowie internationale Konferenzbesuche


• Top-Team: Gut gelaunte & ambitionierte Kolleg:innen, die stolz auf das gemeinsame Werk sind

Über uns

Das ist menio

Wir sind ein innovatives und engagiertes Team aus über 75 Entwickler:innen, Projektmanager:innen und Kreativen, die Herausforderungen lieben.

menio ist ein aufstrebendes Unternehmen mit einer modularen Softwarelösung für die Betriebsgastronomie auf dem europäischen und internationalen Markt. Wir sind dort, wo unsere Kund:innen uns brauchen – und entwickeln gemeinsam lösungsorientierte Konzepte. Wir suchen nach Menschen, die Herausforderungen lieben und genauso viel Freude an Innovation und lebenslangem Lernen haben wie wir. Bei uns findest du Raum für deine Ideen, Anregungen und Fähigkeiten. Wir nutzen stets eine breite Basis neuester Softwaretechnologie, haben Spaß an Innovationen und \"lebenslanges Lernen\" ist bei uns nicht bloß eine Worthülse, sondern wird gelebt. Durch unseren gemeinsamen Ehrgeiz und den Respekt füreinander erreichen wir Großes - sowohl im Team als auch mit unseren Kund:innen & Partner:innen.

Wir schätzen eine Kommunikation, in der Integrität und Transparenz unser Handeln leiten. Unser modernes Office im Herzen der City schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unser Dachgeschoss mit Dachterrasse lädt zum Luftholen, Nachdenken, Auftanken & gemeinsamen Verweilen ein.

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