Customer Success Manager (m/w/d)

Frankfurt am Main, Germany

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
• Da geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde den Urlaub in der Karibik genießt, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich oder eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) oder Ähnliches.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP – diese sind dein Alltag.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und Herzlichkeit ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung.
• #personalgrowth - Unterstützung durch deinen persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Offices mit ergonomischer Ausstattung, täglich frisches Obst, Gemüse & Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate inklusive veganer Milch.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie unsere Summerparty oder das Christmas Event.
• #familyfirst - Bring Kind und Hund gerne mit ins Office. Wir unterstützen dich mit einem Zuschuss für die Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Bring dich als #orangeofficer ein, um Offerista noch nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot: Customer Success Manager (m/w/d)

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Den Status deiner Bewerbung kannst du live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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