Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte IT-Beratung sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der die Betreuung von Kunden übernimmt und Kampagnen orchestriert. Du bist verantwortlich für die Koordination teamübergreifender Projekte und das erfolgreiche Upselling. Eine positive Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits werden geboten.

Leistungen

Diversity & Inclusion-Kultur

Agiles Arbeitsumfeld

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Büros mit Ergonomie

Flexible Arbeitszeitmodelle

Legendäre Teamevents

Unterstützung für Kinderbetreuung

Exklusive Rabatte

Engagement für Nachhaltigkeit

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Cross-Channel-Kampagnen und KPIs.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Aufsetzen von Kampagnen.
• Koordination teamübergreifender Projekte und Stakeholder.
• Upselling und Kundenbindung durch charmante Ansprache.

Kenntnisse

Kommunikation

Cross-Channel-Kampagnen

Kundenmanagement

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares

Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports, sodass der Kunde einfach begeistert ist.

Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.

Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.

Da geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.

Du weißt über deine Kunden Bescheid! Genießt dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
• Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können.
• Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit.
• Du kennst dich mit Cross-Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
• Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprache) und Englisch durch den Alltag.

Was bieten wir dir?

• #diversity&inclusion – sei DU selbst und bring dich ein in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und ganz viel Herzlichkeit.
• #lean – leanes, agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• #personalgrowth – wir supporten dich mit deinem persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und regelmäßigem Feedback.
• #officegoals – arbeite in modernen, verspielten und gut angebundenen Offices, ergonomisch ausgestattet, mit täglich frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie einer Tee- und Kaffee-Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-friendly).
• #100%flexible – flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile-Working-Regelungen sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome – feiere mit uns legendäre Teamevents und -feste, wie unsere jährliche Summerparty oder unser Christmas Event.
• #familyfirst – bring Kind und Hund auch gerne mal mit ins Office und lass uns dich unterstützen mit einem Zuschuss für deine Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits – erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability – wir sind klimaneutral! Doch da geht noch was! Bring dich als #orangeofficer ein, um Offerista noch nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kannst du den Status deiner Bewerbung live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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