Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Elmshorn; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der mit Empathie und Hands-on-Mentalität Kunden berät und unterstützt. In dieser Rolle wirst du aktiv zur Kundenbindung beitragen und mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um die Zufriedenheit zu steigern. Du wirst Daten analysieren und strategische Lösungen entwickeln, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. In einem dynamischen Team, das auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung setzt, hast du die Möglichkeit, einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen auszuüben. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie hast, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Budget für Weiterbildung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache sind notwendig.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zur erfolgreichen Nutzung der Produkte.
• Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Vertriebskompetenz

Beratungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Interesse

CRM Kenntnisse

Tools

CRM Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du gehst mit Empathie und Hands-on-Mentalität zum Erfolg.
• Du berätst unsere Kund:innen und unterstützt sie dabei, unsere Produkte erfolgreich zu nutzen.
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse, verstehst die Kundenanforderungen und -branche und bringst unsere Lösungen mit diesen in Einklang.
• Du entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Du überwachst und analysierst Daten aus dem CRM und Kundenfeedback-Analysen.

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service-Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
• We ️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst.
• Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Teamwork keine hohle Phrase.
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit.
• Du bist dafür bekannt, dass du Situationen und Maßnahmen in deinem Bereich geschickt anpackst und sie effektiv mit den Unternehmenszielen abgleichst.
• Du kommunizierst relevante Informationen zielgerichtet und weißt, wer wann welche Informationen benötigt.
• Du kennst dich mit Tools wie CRM und Ticketsystemen aus und hast technisches Interesse.
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren.

Unser Jobangebot als Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.