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Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise

Düsseldorf

Vor Ort

EUR 40.000 - 70.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen
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Zusammenfassung

In dieser spannenden Rolle als Customer Success Manager in Düsseldorf bist du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Du orchestrierst Kampagnen, analysierst Daten und sorgst dafür, dass die Kunden begeistert sind. Mit deinem Verständnis für digitale Marketingstrategien und deiner Leidenschaft für Kundenkommunikation wirst du die Bedürfnisse deiner Kunden erkennen und erfüllen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du Teil eines großartigen Teams werden möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Diversity & Inclusion Kultur
Agiles Arbeitsumfeld
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Büros mit frischem Obst
Flexible Arbeitszeitmodelle
Legendäre Teamevents
Unterstützung bei Kinderbetreuung
Exklusive Rabatte
Klimaneutralität

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Marketing.
  • Berufserfahrung im Account Management, insbesondere digital.

Aufgaben

  • Betreuung der Kunden und Orchestrierung von Kampagnen.
  • Koordination von teamübergreifenden Kampagnen und Upselling.

Kenntnisse

Account Management
Kundenkommunikation
Cross Channel-Kampagnen
Analytische Fähigkeiten
Upselling

Ausbildung

Studium in Wirtschaft oder Marketing
Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)
Analysetools (z.B. Looker)
Projektmanagementtools (z.B. Monday)
Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Was erwartet Dich?
  • Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so, dass der Kunde einfach begeistert ist.
  • Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
  • Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.
  • Da geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
  • Du weißt über deine Kunden bescheid! Genießt dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business - natürlich auch am Telefon!
Was solltest Du mitbringen?
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
  • Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können.
  • Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit.
  • Du kennst dich mit Cross Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
  • Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.
Was bieten wir Dir?
  • #diversity&inclusion - sei DU selbst und bring dich ein in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und ganz viel Herzlichkeit.
  • #lean - leanes, agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
  • #personalgrowth - wir supporten dich mit deinem persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und viel regelmäßigem Feedback.
  • #officegoals - arbeite in modernen, verspielten und gut angebundenen Offices, ergonomisch ausgestattet und mit täglich frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie einer Tee- und Kaffee Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-friendly).
  • #100%flexible- flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile-Working Regelungen sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals.
  • #teamfuckingawesome - feiere mit uns legendäre Teamevents und -feste, wie unsere jährliche Summerparty oder unser Christmas Event.
  • #familyfirst - bring Kind und Hund auch gerne mal mit ins Office und lass uns dich unterstützen mit einem Zuschuss für deine Kinderbetreuung.
  • #corporatebenefits - erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
  • #sustainability - wir sind klimaneutral! Doch da geht noch was! Bring dich als #orangeofficer ein, um Offerista noch nachhaltiger zu machen.

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