Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen leidenschaftlichen Customer Success Manager, der Kunden mit Begeisterung betreut und Kampagnen orchestriert. In dieser spannenden Rolle wirst du die Bedürfnisse der Kunden erkennen und durch kompetente Lösungen erfüllen. Du wirst in einem agilen, dynamischen Umfeld arbeiten, das Raum für Kreativität und persönliche Entwicklung bietet. Das Unternehmen fördert eine inklusive Unternehmenskultur und bietet flexible Arbeitszeitmodelle sowie zahlreiche Benefits, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn du bereit bist, deine Karriere im Account Management auf das nächste Level zu heben, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Diversity & Inclusion

Agiles Arbeitsumfeld

Persönliche Entwicklung

Moderne Büros

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Familienfreundliche Angebote

Exklusive Rabatte

Klimaneutralität

Sabbatical Möglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in CRM, Analysetools und Projektmanagementtools.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Koordination von Kampagnen.
• Erstellung von Reports und Identifikation von Upselling-Möglichkeiten.

Kenntnisse

Account Management

Kundenkommunikation

Cross Channel-Kampagnen

Upselling

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing

Tools

CRM Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so, dass der Kunde einfach begeistert ist.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.
• Da geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
• Du weißt über deine Kunden bescheid! Genießt dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business - natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
• Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können.
• Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit.
• Du kennst dich mit Cross Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
• Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - sei DU selbst und bring dich ein in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und ganz viel Herzlichkeit.
• #lean - leanes, agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• #personalgrowth - wir supporten dich mit deinem persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und viel regelmäßigem Feedback.
• #officegoals - arbeite in modernen, verspielten und gut angebundenen Offices, ergonomisch ausgestattet und mit täglich frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie einer Tee- und Kaffee Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-friendly).
• #100%flexible - flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile-Working Regelungen sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - feiere mit uns legendäre Teamevents und -feste, wie unsere jährliche Summerparty oder unser Christmas Event.
• #familyfirst - bring Kind und Hund auch gerne mal mit ins Office und lass uns dich unterstützen mit einem Zuschuss für deine Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - wir sind klimaneutral! Doch da geht noch was! Bring dich als #orangeofficer ein, um Offerista noch nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot Customer Success Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

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