Customer Success Manager (m/w/d)

LUSINI Group; Augsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives digitales Start-Up in Augsburg sucht einen motivierten Kundenservicemitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle stärken Sie die Kundenbindung und arbeiten eng mit dem Sales-Team zusammen, um die Kundenerfahrungen zu optimieren. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, analytische Fähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Familienorientierung

Raum zum Mitgestalten

Erfolge gemeinsam feiern

Gelebte Werte

Qualifikationen

• Erforderliche Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbarem Bereich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entwicklung personalisierter Maßnahmen zur Kundenbindung.
• Zusammenarbeit mit dem Sales-Team für optimiertes Onboarding.
• Schnittstelle zwischen Kundenservice und Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamarbeit

Zahlenaffinität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

LOKBEST ist die digitale Lösung für die Direktvermarktung von regionalen Erzeugnissen. Unser System lässt sich für jeden SB-Hofladen oder Verkaufscontainer problemlos nachrüsten.

Sichere Eintrittskontrolle, bargeldlose Zahlung und kostenlose Werbung per Push-Nachricht an die Kunden – das alles ermöglichen wir unseren B2B-Partnern mit unserer Softwarelösung und dazugehöriger App.

Wir möchten mit unserem Produkt schneller in den Markt kommen und uns nachhaltig etablieren. Dafür brauchen wir Unterstützung in der Betreuung unserer Kunden.

Aufgaben

Das machst du gut und gerne

• Du entwickelst personalisierte und automatisierte Maßnahmen entlang des Customer Lifecycles, um die Kundenbindung zu stärken und den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
• Du arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen und bringst das Onboarding von neuen B2B-Kunden auf ein neues Level.
• In deinem Job bist du ein wichtiges Mitglied unseres Kundenservice-Teams und bringst Lokbest voran.
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kundenservice und unseren Entwickler-Teams und leitest die Anforderungen unserer Kunden gezielt weiter.
• Kundenservice bedeutet bei uns mehr, als nur E-Mails zu beantworten, denn bei uns hast du ein vielfältiges Aufgabengebiet.

Profil

• Begeisterung für die Welt der digitalen Start-Ups und innovativen Methoden.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst eine angemessene Berufserfahrung mit. Sympathisches und selbstbewusstes Auftreten (auch am Telefon).
• Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikations- und Organisationsstärke, sowie eine analytische Denkweise und Zahlenaffinität zeichnen dich aus.
• Du bist ein motivierter und zielorientierter Teamplayer mit gutem Organisations- und Zeitmanagement.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Erfahre mehr über LOKBEST unter: https://www.lokbest-store.com/

Was wir bieten:

• Begeisterung
• Flexible Arbeitszeiten
• Familienorientierung
• Raum zum Mitgestalten
• Erfolge gemeinsam feiern
• Gelebte Werte