Customer Success Manager / Kundenberater (w/m/d)

DEGURA; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives InsurTech-Unternehmen mit Sitz in Berlin sucht eine/n Hauptansprechpartner:in für Firmenkunden. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung, das Onboarding sowie die Koordination von Projekten. Ideale Kandidat:innen bringen Erfahrung im Versicherungssektor mit und verfügen über Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen, Gesundheitsbudgets und weiteren attraktiven Benefits.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

100 % Zuschuss zur bAV

Gesundheitsbudget von 800 Euro pro Jahr

Zuschuss zum ÖPNV

Zuschuss zum Corporate Fitness

Flexibles Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeiten

Persönliche Schulungen zur Entwicklung

Regelmäßige Company- und Teamevents

Qualifikationen

• Kundenzufriedenheit und nachhaltige Betreuung stehen an erster Stelle.
• Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung im Kontakt mit B2B-Kunden.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner:in für Firmenkunden.
• Onboarding & Webinare für B2B-Kunden.
• Projekte koordinieren und Ziele erreichen.

Kenntnisse

Erfahrung im Versicherungs- oder Bankenbereich

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Verhandlungsfähigkeiten

Ausbildung

Erlaubnis nach 34d GewO (Versicherungsmakler:in oder -vertreter:in)

Tools

CRM-Systeme (z.B. Salesforce)

Jobbeschreibung

DEGURA ist ein Insurance Tech-Unternehmen mit dem Headquarter in der wunderschönen Stadt Berlin. Gegründet wurde DEGURA im Jahr 2018.

Wir haben eine benutzerfreundliche Software entwickelt, die Arbeitnehmer:innen, Arbeitgeber:innen und Versicherungsunternehmen miteinander verbindet, um den gesamten Prozess der betrieblichen Altersvorsorge zu digitalisieren und zu vereinfachen. Außerdem haben wir ein hoch qualifiziertes Team von Berater:innen aufgebaut, das alle am Prozess beteiligten Parteien unterstützt.

Unsere Vision: unkomplizierte betriebliche Altersvorsorge für Alle. Digital. Transparent. Egal, ob Arbeitgeber:in oder Arbeitnehmer:in.

Wir haben bisher eine erstaunliche Reise hinter uns und wollen diesen Weg mit einem starken Team fortsetzen. Deshalb freuen wir uns, wenn du dich dieser Reise anschließt.

So sieht dein Job aus:

• Als Hauptansprechpartner:in stehst du unseren Firmenkunden bei allen Fragen, Anliegen und Problemen kompetent zur Seite
• Dabei baust du enge, vertrauensvolle Beziehungen auf und pflegst den Kontakt kontinuierlich weiter
• Du leitest das Onboarding & Webinare für unsere B2B-Kunden sowie für deren Mitarbeitende
• Du koordinierst Projekte, verfolgst deren Fortschritt und sorgst dafür, dass vereinbarte Ziele erreicht werden
• In enger Abstimmung mit internen Teams arbeitest du daran, unsere Services und Prozesse stetig zu verbessern
• Du sammelst wertvolles Feedback von unseren B2B- & B2C-Kund:innen, analysierst es und gibst relevante Impulse an unsere Produkt-, Vertriebs- und Führungsteams weiter
• Außerdem erstellst du regelmäßig strukturierte Berichte zum Projekt- und Kundenstatus, die als Grundlage für die weitere Zusammenarbeit dienen
  
  

Requirements

• Du bringst Erfahrung im Versicherungs- oder Bankenbereich mit
• Du verfügst idealerweise über eine gültige Erlaubnis nach
• 34d GewO (Versicherungsmakler:in oder -vertreter:in) oder ähnliches
• Kundenzufriedenheit und nachhaltige Betreuung stehen für dich an erster Stelle
• Du kannst komplexe Inhalte verständlich und klar vermitteln - sowohl in Gesprächen als auch in schriftlicher Form
• Der Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) gehört für dich zum Arbeitsalltag
• Du verfügst über ausgeprägte Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und in Englisch
  
  

Benefits

Zusätzlich zu unserem wunderbaren Team, unserer fantastischen Kultur und unserer großartigen Vision, gibt es eine Vielzahl von Benefits, die Degura zu einem attraktiven Arbeitgeber machen! Was dich zusätzlich erhaltet:

• Tauche mit uns in die Start-up-Welt ein
• Ein hocheffektives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Marktgerechte Vergütung
• 100 % Zuschuss von uns zu deiner bAV
• Ein Gesundheitsbudget in Höhe von 800 Euro pro Jahr
• Zuschuss zum ÖPNV
• Zuschuss zum Corporate Fitness vom Urban Sports Club
• Großzügiges Urlaubskontingent
• Ein flexibles Arbeitsumfeld (Office und Remote) mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten, auch aus dem Ausland
• Modernste Hardware und eine sehr gute Software-Infrastruktur
• Persönliche Schulungen, die dich bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung unterstützen
• Regelmäßige Company- und Teamevents
• Spare bares Geld mit unseren Firmenrabatten
• Ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit kostenlosen Getränken und Snacks
  
  

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt. Deshalb diskriminieren wir nicht aufgrund von Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.

Mit dem Absenden der Bewerbung bestätigst du, dass du die Datenschutzbestimmungen für das Bewerbungsverfahren gelesen und akzeptiert hast.