Customer Success Manager Key Accounts (m/w/d)

Hays; Ettlingen, Frankfurt; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Unterstützung bei der Entwicklung individueller Kundenlösungen. In dieser abwechslungsreichen Rolle arbeiten Sie eng mit Key Account Managern zusammen und sind verantwortlich für die Betreuung von Großkunden. Sie bringen fundierte Kenntnisse im Bereich Bank- und Finanzdienstleistungen mit und können Ihre Kommunikationsstärke sowie Ihr Verhandlungsgeschick gewinnbringend einsetzen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem angenehmen Arbeitsklima zu arbeiten und von attraktiven Sozialleistungen zu profitieren, einschließlich der Option auf Remote Work. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine proaktive Arbeitsweise haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Angenehmes Arbeitsklima

Attraktive Sozialleistungen

Leistungsorientierte Vergütung

Möglichkeit zu Remote Work

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund.
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Keyaccounts/Großkunden.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Entwicklung individueller Kundenlösungen und Fachkonzepten.
• Koordination und Sicherstellung der Beratung von Groß- und Keykunden.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Verhandlungsgeschick

Kunden- und Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Unterstützung bei der Entwicklung individueller Kundenlösungen und Erstellung von Fachkonzepten zur Realisierung und Implementierung.
• Fachliche Betreuung und Unterstützung der Key Account Manager sowie der Groß- und Keykunden.
• Koordination und Sicherstellung der Beratung von Groß- und Keykunden bei komplexen Projekten.
• Sicherstellung der laufenden Zielfokussierung in Kundenprojekten.
• Nachhalten der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Bestandskunden aus dem Groß-/Keykundensegment.
• Identifikation und Kommunikation von Maßnahmen zur Verbesserung technischer und operativer Prozesse bei Groß- und Keykunden.
• Mitarbeit in verschiedenen Teilprojekten.
• Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen oder Problemen mit externen und internen Schnittstellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund.
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Keyaccounts/Großkunden oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
• Idealerweise Erfahrung im bargeldlosen Zahlungsverkehr.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein hohes Verkaufs- und Geschäftsbewusstsein sowie Verhandlungsgeschick.
• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Geringe Reisebereitschaft im Rahmen von Kundenterminen, Veranstaltungen und Messen zusammen mit dem Key Account Manager.

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen.
• Angenehmes Arbeitsklima.
• Attraktive Sozialleistungen.
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung.
• Möglichkeit zu Remote Work.