Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Stuttgart

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports so, dass der Kunde einfach begeistert ist.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne wie externe Stakeholder.
• Da geht noch mehr?! Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch etwas mehr buchen? Klar doch: bei deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings schmilzt dein Ansprechpartner einfach dahin.
• Du weißt über deine Kunden Bescheid! Genießt dein Kunde den Urlaub gerne in der Karibik, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business - natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder einen Ausbildungsabschluss im Bereich Marketing.
• Du hast schon Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld, sammeln können.
• Du bringst gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), aber auch Excel (Pivot) o.ä. mit.
• Du kennst dich mit Cross-Channel-Kampagnen aus und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP verstehst du als Werkzeuge deines Alltags.
• Du lebst Kommunikation mit jeder Faser. Dabei bewegst du dich sicher in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch durch den Alltag.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - sei DU selbst und bring dich ein in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und ganz viel Herzlichkeit.
• #lean - leanes, agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• #personalgrowth - wir supporten dich mit deinem persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und viel regelmäßigem Feedback.
• #officegoals - arbeite in modernen, verspielten und gut angebundenen Offices, ergonomisch ausgestattet und mit täglich frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie einer Tee- und Kaffee Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-friendly).
• #100%flexible - flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile-Working Regelungen sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - feiere mit uns legendäre Teamevents und -feste, wie unsere jährliche Summerparty oder unser Christmas Event.
• #familyfirst - bring Kind und Hund auch gerne mal mit ins Office und lass uns dich unterstützen mit einem Zuschuss für deine Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - wir sind klimaneutral! Doch da geht noch was! Bring dich als #orangeofficer ein, um Offerista noch nachhaltiger zu machen.