Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Customer Success Manager, der leidenschaftlich Kunden betreut und Kampagnen orchestriert. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Entwicklung und Umsetzung von Cross-Channel-Kampagnen verantwortlich, wobei Sie Ihre exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch nutzen. Mit einem Fokus auf Upselling und Kundenbeziehungen tragen Sie zur Schaffung eines herzlichen Arbeitsumfelds bei. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein modernes Büro und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie Teil eines großartigen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

Ergonomische Ausstattung

Teamevents

Zuschuss für Kinderbetreuung

Klimaneutralität

Exklusive Rabatte

Qualifikationen

• Erfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in CRM- und Analysetools.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Aufsetzen von Kampagnen.
• Koordination von teamübergreifenden Kampagnen und Stakeholder-Management.

Kenntnisse

Account Management

Kundenservice

Upselling

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Studium in Wirtschaft oder Marketing

Ausbildung im Marketing

Tools

HubSpot

Looker

Monday

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Nürnberg

Nürnberg, Germany

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen immer im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du intern sowie extern Stakeholder mit Sicherheit.
• Geht noch mehr? Bei Bedarf buchst du zusätzliche Leistungen für erfolgreiche Kampagnen auf charmante und zielgerichtete Weise durch Upselling.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde zum Beispiel in der Karibik Urlaub macht, ziehst du die Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich bzw. eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere offene, herzliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten und Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Entwicklungspläne, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit ergonomischer Ausstattung, frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbatical-Optionen.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Sommer- und Weihnachtsfeiern.
• #familyfirst - Kinder und Hunde sind im Office willkommen; wir unterstützen dich mit einem Zuschuss für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Werde #orangeofficer und mache Offerista nachhaltiger.

Interessiert an unserem Jobangebot als Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)?

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