Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen leidenschaftlichen Customer Success Manager, der Kunden mit Kreativität und Engagement betreut. In dieser Rolle orchestrierst du Kampagnen, analysierst KPIs und bietest maßgeschneiderte Lösungen. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Vielfalt und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem kreativen Arbeitsumfeld hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und zu verwirklichen. Wenn du eine Karriere im Kundenservice anstrebst und gerne mit Menschen arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Arbeitsplätze

Ergonomische Ausstattung

Teamevents

Zuschuss für Kinderbetreuung

Klimaneutralität

Exklusive Rabatte

Mobile Working

Workshops und Trainings

Obst, Gemüse & Joghurt

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und Analysetools.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Orchestrierung der Kampagnen.
• Koordination von teamübergreifenden Kampagnen und Upselling.

Kenntnisse

Account Management

Kommunikationsfähigkeiten

Upselling

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analytische Fähigkeiten

Cross-Channel-Kampagnen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Ausbildung im Marketing

Tools

HubSpot

Looker

Monday

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), München

München, Germany

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, behältst die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend sowie single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
• Gelegentlich bietest du deinen Kunden zusätzliche Buchungsmöglichkeiten für erfolgreiche Kampagnen an, indem du charmant und zielgerichtet Upselling betreibst.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde beispielsweise seinen Urlaub in der Karibik plant, ziehst du die passenden Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich bzw. eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Erfahrung mit Excel (Pivot) o.ä.
• Vertrautheit mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP, die du als Werkzeuge deines Alltags nutzt.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere #nodiscrimination Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und Herzlichkeit ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung.
• #personalgrowth - Unterstützung durch deinen persönlichen Offerista Development Plan, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Arbeitsplätze, ergonomisch ausgestattet, mit frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate inklusive veganer Milch.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working sowie die Option auf ein Sabbatical.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents, wie die jährliche Summerparty oder unser Christmas Event.
• #familyfirst - Bring Kind und Hund ins Office, wir unterstützen dich mit einem Zuschuss für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Als #orangeofficer kannst du dazu beitragen, Offerista noch nachhaltiger zu machen.

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