Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Leipzig

Was erwartet Dich?

1. Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
2. Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
3. Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managst und koordinierst du mit Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
4. Gelegentlich bietest du Kunden zusätzliche Buchungen für erfolgreiche Kampagnen an, durch charmantes Upselling.
5. Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde den Urlaub in der Karibik genießt, denkst du auch an die passenden Socken mit Palmen. Dein Business ist Buddy-Business – auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

1. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder eine Ausbildung im Bereich Marketing.
2. Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
3. Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagement-Tools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot etc.).
4. Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO, vTKP.
5. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

1. #diversity&inclusion - eine Unternehmenskultur, die du selbst sein kannst, mit flachen Hierarchien und Herzlichkeit.
2. #lean - ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität.
3. #personalgrowth - Unterstützung durch Development Plans, Workshops, Trainings und Feedback.
4. #officegoals - moderne, gut angebundene Offices mit ergonomischer Ausstattung, frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate.
5. #100%flexible - flexible Arbeitszeiten, Mobile Working, Sabbaticals.
6. #teamfuckingawesome - legendäre Teamevents und Feste.
7. #familyfirst - Bring Kind und Hund ins Office, Unterstützung bei Kinderbetreuung.
8. #corporatebenefits - exklusive Rabatte.
9. #sustainability - wir sind klimaneutral! Und du kannst helfen, Offerista nachhaltiger zu machen.

Interessiert an unserem Jobangebot als Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)?

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