Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der mit Leidenschaft Kunden betreut und Kampagnen orchestriert. In dieser spannenden Rolle bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Cross-Channel-Kampagnen verantwortlich. Du erkennst die Bedürfnisse der Kunden und bietest schnelle, kompetente Lösungen. Mit deinen charmanten Upselling-Fähigkeiten sorgst du dafür, dass Kunden mehr buchen. Das Unternehmen bietet ein agiles, kreatives Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Büros und einer herzlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

Sabbaticals

Moderne Büros

Frisches Obst und Gemüse

Tee- und Kaffee-Flatrate

Teamevents

Unterstützung bei Kinderbetreuung

Exklusive Discounts

Klimaneutralität

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Marketingbereich.
• Berufserfahrung im digitalen Account Management.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Aufsetzen von Kampagnen.
• Koordination von internen und externen Stakeholdern.

Kenntnisse

Account Management

Kommunikationsfähigkeiten

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Ausbildung

Studium in Wirtschaft oder Marketing

Ausbildung im Bereich Marketing

Tools

HubSpot

Looker

Monday

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Köln

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managst und koordinierst du mit sicherer Hand interne sowie externe Stakeholder.
• Manchmal könnte ein Kunde noch mehr buchen? Mit deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings machst du das möglich.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde in der Karibik Urlaub macht, ziehst du die Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbarem oder eine Ausbildung im Bereich Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere offene, herzliche Unternehmenskultur ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Entwicklungspläne, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Offices mit frischem Obst, Gemüse, Joghurt, Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #familyfirst - Kinder und Hund sind willkommen im Office; Unterstützung bei Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Mach mit als #orangeofficer, um Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Den Bewerbungsstatus kannst du live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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