Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Hamburg sucht einen Customer Success Manager (w/m/d). In dieser Rolle betreuen Sie leidenschaftlich Kunden, orchestrieren Kampagnen und unterstützen deren Erfolg durch kompetente Lösungen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Büro und einem unterstützenden Team sind Sie Teil einer offenen, kreativen Unternehmenskultur, die persönliche Entwicklung fördert.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungspläne und Workshops

Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung

Teamevents

Zuschüsse bei Kinderbetreuung

Exklusive Rabatte

Klimaneutralität

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Aufsetzen von Kampagnen.
• Koordinierung von teamübergreifenden Kampagnen und Stakeholdern.
• Upselling und sofortige Problemlösungen für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenmanagement

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder vergleichbarem Bereich

Tools

CRM-Systeme

Analysetools

Projektmanagementtools

Excel

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Hamburg

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen immer im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
• Gelegentlich kannst du durch charmantes und zielgerichtetes Upselling noch mehr Buchungen bei deinen Kunden generieren.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde den Urlaub in der Karibik genießt, hast du die passenden Socken mit Palmen parat. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich oder eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie in Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei DU selbst und bring dich in unsere offene, herzliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Entwicklungspläne, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit ergonomischer Ausstattung, frischem Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #familyfirst - Bring Kind und Hund mit ins Office; Unterstützung bei Kinderbetreuung durch Zuschüsse.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Werde #orangeofficer und mache Offerista nachhaltiger.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Den Bewerbungsstatus kannst du live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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