Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der Kunden mit Leidenschaft betreut und Kampagnen orchestriert. In dieser spannenden Rolle koordinierst du teamübergreifende Kampagnen, erkennst die Bedürfnisse der Kunden und erfüllst diese durch schnelle Lösungen. Du bist verantwortlich für Upselling und sorgst dafür, dass Kunden begeistert sind. Mit einem agilen und dynamischen Arbeitsumfeld bietet das Unternehmen viel Raum für Kreativität und persönliches Wachstum. Wenn du Kommunikationsstärke und Erfahrung im digitalen Umfeld mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

Sabbaticals

Moderne Büros

Frisches Obst und Gemüse

Teamevents

Zuschüsse für Kinderbetreuung

Exklusive Rabatte

Klimaneutralität

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in CRM- und Analysetools sowie Projektmanagementtools.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Orchestrierung der Kampagnen.
• Erkennen der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung schneller Lösungen.

Kenntnisse

Account Management

Kommunikationsstärke

Kampagnenmanagement

Upselling

CRM-Systeme

Analytische Fähigkeiten

Projektmanagement

Cross-Channel-Kampagnen

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Ausbildung im Bereich Marketing

Tools

HubSpot

Looker

Monday

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Hamburg

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managst und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
• Ab und zu könnte ein Kunde noch mehr buchen? Mit deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings machst du daraus eine Erfolgsgeschichte.
• Du hast deine Kunden im Blick! Wenn dein Kunde den Urlaub in der Karibik genießt, ziehst du die passenden Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbares oder eine Ausbildung im Bereich Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Kommunikationsstärke in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere offene, herzliche Unternehmenskultur ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Development Plans, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit frischem Obst, Gemüse, Joghurt, Tee- und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working, Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #familyfirst - Kinder und Hunde willkommen im Office, Zuschüsse für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Engagiere dich als #orangeofficer für mehr Nachhaltigkeit.

Unser Jobangebot Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d) klingt vielversprechend?

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