Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Essen

Essen, Germany

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit sicherem Gespür interne sowie externe Stakeholder.
• Manchmal könnte ein Kunde noch mehr buchen? Mit deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings machst du daraus eine Erfolgsgeschichte.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde gerne in der Karibik urlaubt, ziehst du die passenden Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich bzw. eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, vor allem im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie in Excel (Pivot) oder ähnlichen Programmen.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP sind dir vertraut.
• Kommunikationsstärke in Deutsch (Muttersprache) und Englisch, um dich sicher im Alltag zu bewegen.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere offene, diskriminierungsfreie Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Development Plans, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit ergonomischer Ausstattung, frischem Obst, Gemüse & Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate inklusive veganer Optionen.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #familyfirst - Kinder und Hunde sind im Office willkommen, mit Zuschüssen für Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Werde #orangeofficer und hilf, Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot für Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d) klingt vielversprechend?

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