Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Bochum; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der leidenschaftlich Kunden betreut und Kampagnen orchestriert. In dieser spannenden Rolle koordinierst du teamübergreifend Kampagnen und erkennst die Bedürfnisse der Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Du bist verantwortlich für die Erstellung von Reports und setzt charmante Upselling-Techniken ein, um den Erfolg der Kampagnen zu maximieren. Mit einem agilen Arbeitsumfeld und einer offenen Unternehmenskultur bietet diese Firma ein kreatives und unterstützendes Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten entfalten kannst. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und digitales Marketing hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

Sabbaticals

Moderne Büros

Teamevents

Unterstützung bei Kinderbetreuung

Exklusive Rabatte

Klimaneutralität

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in relevanten Tools und KPIs.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden und Koordination von Kampagnen.
• Erstellung von Reports und Identifizierung von Kundenbedürfnissen.

Kenntnisse

Account Management

Kommunikationsfähigkeiten

Upselling-Techniken

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Ausbildung im Marketing

Tools

HubSpot

Looker

Monday

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Bochum

Was erwartet Dich?

1. Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! Du orchestrierst das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
2. Du koordinierst teamübergreifend, sowie Single- und Cross-Channel-Kampagnen.
3. Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du sicher interne sowie externe Stakeholder.
4. Gelegentlich bietest du Kunden die Möglichkeit, mehr zu buchen, um Kampagnen noch erfolgreicher zu gestalten. Mit charmanten Upselling-Techniken machst du daraus eine Win-Win-Situation.
5. Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde beispielsweise seinen Urlaub in der Karibik verbringt, ziehst du die passenden Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

1. Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich, oder eine Ausbildung im Marketing.
2. Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
3. Gute Kenntnisse in relevanten Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagement-Tools (z.B. Monday), sowie in Excel (Pivot) oder ähnlichen Programmen.
4. Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
5. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

1. #Diversity & Inclusion – Sei du selbst und bring dich in unsere offene, herzliche Unternehmenskultur ein.
2. #Lean – Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung.
3. #PersonalGrowth – Unterstützung durch Development Plans, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
4. #OfficeGoals – Modern ausgestattete Büros mit frischem Obst, Tee, Kaffee und veganer Milch.
5. #Flexibility – Flexible Arbeitszeiten, Mobile Working und Sabbaticals.
6. #TeamFuckingAwesome – Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
7. #FamilyFirst – Kinder und Hunde sind herzlich willkommen im Office; Unterstützung bei Kinderbetreuung.
8. #CorporateBenefits – Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
9. #Sustainability – Wir sind klimaneutral! Bringe dich ein, um Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Verfolge den Status deiner Bewerbung live. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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