Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im digitalen Marketing sucht einen Customer Success Manager, um Kundenservice, Kampagnenmanagement und Upselling zu unterstützen. In einem dynamischen, kreativen Umfeld bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein modernes Büro. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenbetreuung und digitale Lösungen hast, bewirb dich jetzt!

Leistungen

Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Agiles und dynamisches Arbeitsumfeld

Unterstützung durch Development Plans und Trainings

Moderne Büros mit frischem Obst und Kaffee-Flatrate

Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Working

Legendäre Teamevents

Familienfreundliches Büro

Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern

Klimaneutralität

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden durch Kampagnenmanagement und Erstellung von Reports.
• Koordination von teamübergreifenden Kampagnen.
• Erfüllung der Kundenbedürfnisse durch schnelle Lösungen und Upselling.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Kampagnenmanagement

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbarem

Tools

CRM-Systeme (z.B. HubSpot)

Analysetools (z.B. Looker)

Projektmanagementtools (z.B. Monday)

Excel (Pivot)

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - Kampagnenmanagement / Kundenservice / Upselling (w/m/d), Berlin

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen stets im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse deiner Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du interne sowie externe Stakeholder sicher.
• Ab und zu könnte ein Kunde noch mehr buchen? Mit deinen charmanten Upsellings machst du daraus eine Erfolgsgeschichte.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde in der Karibik Urlaub macht, ziehst du die Socken mit Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder Vergleichbarem oder eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst in unserer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch Development Plans, Workshops, Trainings und Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Büros mit frischem Obst, Gemüse, Joghurt und Kaffee-Flatrate.
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Mobile-Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents wie Summerparty und Christmas Event.
• #familyfirst - Bring Kind und Hund ins Office, Unterstützung bei Kinderbetreuung.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Werde #orangeofficer und mach Offerista nachhaltiger.

Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei Campusjäger by Workwise kannst du dich in wenigen Minuten bewerben, ohne Anschreiben. Der Bewerbungsstatus ist live einsehbar. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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