Customer Success Manager/-in - Vollzeit (m/w/d)

Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe, bei der du wachsen kannst – persönlich und beruflich? Du liebst es, Menschen zu unterstützen, ihnen Mut zu machen und gemeinsam Erfolge zu feiern? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgabenbereiche:

• Chat-Support und Kundenkommunikation: Du betreust unsere Kunden im Rahmen unseres Coaching INTENSIV und unterstützt sie über einen längeren Zeitraum bei ihren Fragen und Anliegen.
• Feedbackgespräche: Am Ende des Coachings feierst du gemeinsam mit den Kunden ihre Erfolge, sammelst Feedback und hilfst dabei, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
• Unterstützung bei der Kundenbetreuung und -beratung: Du bist ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden während ihres gesamten Coaching-Prozesses.
• Onboarding von Kunden: Du begleitest neue Kunden durch den Einstieg und stellst sicher, dass sie sich von Anfang an wohlfühlen.
• Systematisches Abarbeiten von Aufgaben und Kundenanliegen.
• Vorkenntnisse im Immobilienbereich sind nicht erforderlich!

Wir bieten:

• Arbeit mit Sinn: Dein Beitrag verbessert das Leben unserer Kunden nachhaltig.
• Sicherer Arbeitsplatz: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und bieten ausschließlich unbefristete Stellen an.
• Positive Arbeitsatmosphäre: Ein kollegiales und familiäres Miteinander ist uns wichtig, sodass wir uns gegenseitig motivieren und gemeinsam wachsen.
• Gute Vergütung & Karrierechancen: Durch unser Wachstum bieten wir langfristige Perspektiven und Karrieremöglichkeiten – inklusive Führungschancen.
• Flache Hierarchien: Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege prägen unsere Unternehmenskultur.
• Regelmäßige Teamevents: Von Mitarbeiterausflügen bis zu Weihnachtsfeiern – unser Teamzusammenhalt wird durch gemeinsame Events gestärkt.

Wir suchen:

• Freude an der Kommunikation und Beratung von Menschen.
• Fähigkeit, eine Verbindung zu Menschen herzustellen und Emotionen in Gesprächen zu transportieren.
• Sicheres Auftreten in verschiedenen Gesprächssituationen.
• Ausgeprägte Menschenkenntnis und Fingerspitzengefühl.
• Spaß an der Kommunikation über verschiedene Kanäle (Videochat, Telefon, Chat).
• Starke kommunikative Fähigkeiten und der richtige Ton bei jeder Interaktion.
• Kritikfähigkeit und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung.
• Keine besondere Qualifikation erforderlich – deine Persönlichkeit zählt.