Customer Success Manager/in (m/w/d)

JR Germany; Regenstauf; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Recycling sucht einen Customer Success Manager zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und optimalen Nutzung der Produkte. Die Rolle umfasst Onboarding, Kundenbetreuung sowie die Entwicklung individueller Strategien zur Zielerreichung. In einem abwechslungsreichen und nachhaltigen Arbeitsumfeld erwartet Sie ein attraktives Angebot mit flexiblen Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Tankkarte mit 50 € monatlich

Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse zur freien Verfügung

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Konversationssichere Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Teamfähigkeit und Begeisterung für Ressourcenrückgewinnung.

Aufgaben

• Erstellung von Bestellungen für Kunden.
• Onboarding neuer Kunden und Begleitung bei ersten Schritten.
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium

Abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann oder Industriekaufffrau/-mann

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success Manager/in (m/w/d), regenstauf

regenstauf, Germany

Die Ecobat Solutions Europe GmbH (ESE), als Teil von Ecobat, ist ein führender Recycling-Experte in Europa, spezialisiert auf die Rückgewinnung wertvoller Rohstoffe aus Energiespeichern, z.B. Lithium. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das für Nachhaltigkeit steht und einen Beitrag für eine grüne Zukunft leistet.

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n Customer Success Manager/in (m/w/d).

Als Customer Success Manager/in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen optimal nutzen und langfristig zufrieden sind.

1. Erstellung von Bestellungen für unsere Kunden
2. Onboarding neuer Kunden und Begleitung durch die ersten Schritte
3. Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien zur Zielerreichung
4. Proaktive Betreuung und regelmäßiges Feedback der Kunden einholen
5. Vorbereitung und Bearbeitung von Vertragsverlängerungen sowie Identifikation und Umsetzung von Upselling-Potenzialen
6. Enge Zusammenarbeit mit unserer Abteilung Customer Service, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu garantieren

Voraussetzungen:

1. Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, mindestens mit Bachelorabschluss, oder
2. Abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann oder Industriekauffrau/-mann mit mehrjähriger Berufserfahrung
3. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden, vorzugsweise in Logistik, Auftragsabwicklung oder internationalen Dienstleistungsunternehmen
4. Konversationssichere Englisch- und Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
5. Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
6. Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
7. Gutes Zahlenverständnis, Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
8. Ausgeprägte Teamfähigkeit und Begeisterung für Ressourcenrückgewinnung

Wir bieten:

• Einen abwechslungsreichen Job in einer nachhaltigen Branche
• Umfassende Einarbeitung durch einen detaillierten Plan und nette Kollegen
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Tankkarte mit 50 € monatlich (steuerfreier Sachbezug)
• Jährliche Bonuszahlung basierend auf Leistung
• Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse zur freien Verfügung