Customer Success Manager / in (m / w / d)

Ecobat Solutions Europe GmbH; Regenstauf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Ecobat Solutions Europe GmbH sucht einen Customer Success Manager, der als zentrale Ansprechperson für Kunden fungiert und sicherstellt, dass diese die Lösungen optimal nutzen. Mit einem abwechslungsreichen Job in der nachhaltigen Zukunftsbranche bieten wir eine solide Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Leistungen

Abwechslungsreicher Job

Solide Einarbeitung

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Tankkarte

Jährliche Bonuszahlung

Kostenloser Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Konversationssichere Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Erfahrung in einem Logistikunternehmen oder komplexen Dienstleistungsunternehmen.

Aufgaben

• Erstellung von Bestellungen für Kunden.
• Onboarding und Betreuung neuer Kunden.
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Zahlenverständnis

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium

Abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die Ecobat Solutions Europe GmbH (ESE), als Teil von Ecobat, ist ein führender Recycling-Experte in Europa und hat sich auf die Rückgewinnung wertvoller Rohstoffe aus Energiespeichern, z.B. Lithium, spezialisiert. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das für Nachhaltigkeit steht und einen wichtigen Beitrag für eine grüne Gegenwart und Zukunft leistet.

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n Customer Success Manager/in (m/w/d).

Als Customer Success Manager/in bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sie unsere Lösungen optimal nutzen und langfristig zufrieden sind.

1. Erstellung von Bestellungen für unsere Kunden
2. Onboarding neuer Kunden und Begleitung durch die ersten Schritte
3. Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien zur Zielerreichung
4. Proaktive Betreuung und regelmäßiges Feedback der Kunden einholen
5. Vorbereitung und Bearbeitung von Vertragsverlängerungen sowie Identifikation und Umsetzung von Upselling-Potenzialen
6. Enge Zusammenarbeit mit unserer Abteilung Customer Service, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu garantieren
7. Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, mindestens mit einem Bachelorabschluss, oder
8. Abgeschlossene Ausbildung als Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann oder Industriekauffrau/-mann mit mehrjähriger Berufserfahrung
9. Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden, vorzugsweise in einem Logistikunternehmen, bei der Auftragsabwicklung oder in einem internationalen, komplexen Dienstleistungsunternehmen
10. Konversationssichere Englisch- und Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
11. Stark ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
12. Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ERP-Systemen
13. Gutes Zahlenverständnis, Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
14. Ausgeprägte Teamfähigkeit und Begeisterungsfähigkeit für das Thema Ressourcenrückgewinnung

Was wir bieten:

• Abwechslungsreicher Job mit Sinn in einer nachhaltigen Zukunftsbranche
• Solide Einarbeitung durch einen ausführlichen Einarbeitungsplan und nette Kollegen
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung sowie mobiles Arbeiten nach Absprache
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Tankkarte mit monatlicher Aufladung von 50 € (steuerfreier Sachbezug)
• Jährliche Bonuszahlung basierend auf Leistung
• Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse kostenlos