Customer Success Manager:in (m/w/d)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Start-up in der DACH-Region sucht einen Customer Success Manager, der die Kundenbeziehungen pflegt und die Customer Journey optimiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Anlaufstelle für B2B-Kunden und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um technische und organisatorische Herausforderungen zu meistern. Sie bringen Ihre Kommunikationsstärke und Problemlösefähigkeit ein, um gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen Lösungen zu entwickeln. Das Unternehmen bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie Teil eines motivierten Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

28 Urlaubstage

Hochwertige IT-Ausrüstung

Betriebliche Altersvorsorge

Täglicher Essenszuschuss

Kostenloser Team-Lunch

Müslibar

Kostenlose Getränke

Attraktive Rabatte

Jobrad

Höhenverstellbare Schreibtische

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken sind erforderlich.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung von B2B-Kunden und Evaluierung der eingesetzten Tools.
• Implementierung von CRM-Prozessen und Onboarding neuer Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Problemlösefähigkeit

Teamplayer

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL

Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success Manager:in (m/w/d), Munich

Munich, Germany

Einleitung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Was ist Deine Aufgabe?

1. Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
2. Du kümmerst Dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
3. Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
4. Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
5. Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
6. Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

Deine Fähigkeiten:

1. Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
2. Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
3. Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
4. Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
5. Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
6. Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
7. Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
8. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).

Work Setup:

1. 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
2. Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
3. Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
4. Unbefristeter Arbeitsvertrag
5. Arbeitsort: München
6. Team: 8 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

1. Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
2. Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
3. Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
4. Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
5. Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
6. Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
7. Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Willst Du Teil unseres Teams werden? Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload geben, sende uns eine E-Mail an recruiting@peter-. Wir freuen uns, von Dir zu hören.