Customer Success Manager*in (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, um die digitale Lernlandschaft voranzutreiben. In dieser spannenden Rolle berätst du internationale Kunden und unterstützt sie bei der Nutzung einer cloudbasierten Webanwendung. Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Produktentwicklung mitzuwirken und deine Ideen einzubringen. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien, einer positiven Atmosphäre und vielen Freiheiten für deine persönliche Entwicklung. Wenn du ein Gespür für Kundenbedürfnisse hast und innovative Softwareprodukte liebst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeiten

32 Urlaubstage

Activity Room mit Sportgeräten

Obst & Getränke on-Demand

Flache Hierarchien

Positive Arbeitsatmosphäre

Keine Dresscode

Ausgezeichnete Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Account Management oder Customer Success.
• Fundierte Berufserfahrung im Software-Umfeld ist von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung internationaler Kunden im Daily Business.
• Begleitung von Kunden ab Onboarding zur individuellen Nutzung der Software.
• Mitgestaltung der Produktentwicklung der Learning Experience Platform.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenständigkeit

Empathie

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Bereits seit mehr als 20 Jahren erschaffen wir einzigartige Lernwelten für Unternehmen weltweit. Mit unserer Learning Experience Platform bringen wir die digitale Lernlandschaft voran und begleiten unsere Kunden rund um die Bereiche Learning Management, Didaktik, Lernmittelentwicklung und Mediendesign.
Qualität, Know How und die Leidenschaft an unserer Arbeit zeichnen uns aus. Das merken auch unsere Kunden, denn wir wachsen beständig und stellen ein. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt eine*n
Customer Success Manager*in (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Aufgaben:

• Kunden*innen-Management: Berate, supporte und coache deine internationalen Kunden*innen als direkte*r Ansprechpartner*in bei ihrem Daily Business und sorge damit für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, um hohe Kundenzufrieden und entsprechend langfristige Kundenbindungen auf- und auszubauen
• Kundenentwicklung: Begleite deine Kunden ab Onboarding und kenne ihre individuellen Bedürfnisse in der Nutzung unserer cloudbasierten Webapplikation, um sie durch Cross- und Up-Selling weiterzuentwickeln
• Produktweiterentwicklung:Trage zum Produkterfolg unserer Learning Experience Platform bei - deine Mitgestaltung wird gern gesehen und ist erwünscht!
• Interdisziplinäres Arbeiten: Arbeite bei Rollouts partnerschaftlich mit den jeweiligen Projektleitungen und Admins zusammen - ob bei Kunden*innen oder auch intern

Das kannst du von uns erwarten:

• Dein Wachstumspotential: Du arbeitest eigenständig und mit vielen Freiheiten, bist aber nicht alleine: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und gestalten individuell deinen Einstieg
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien & eine positive, respektvolle und familiäre Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe - selbstverständlich per du und ohne Dresscode erwarten dich
• Unsere Räumlichkeiten: In unserem Activity Room mit Kicker, Tischtennis & Sportgeräten kannst du dich austoben, in unserem Relax Room erholen. Außerdem warten eine Dusche,abschließbare Spints sowie Obst & Getränke on-Demand auf dich
• Umfangreiche Erreichbarkeit:Ausgezeichnete Anbindung mit Auto, Rad mit gesicherter Fahrradgarage oder Bahn machen dir den Arbeitsweg leicht
• Flexibilität: Bei uns gibt es keine festen Arbeitszeiten und auch Home Office Möglichkeiten sowie 32 Urlaubstage stehen dir zur Verfügung

Das bringst du mit:

• Dein Background: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung/ Studium und fundierte Berufserfahrung im (Key) Account Management,Kundenbetreuung, Customer Success o.ä. idealerweise im Software-Umfeld mit
• Eigenständigkeit: Du übernimmst gerne Verantwortung und bringst den gewissen Drive mit? Perfekt! Natürlich wirst du dazu sattelfest von uns eingearbeitet
• Kommunikation: Unsere Kunden*innen kommen aus den verschiedensten Branchen, Regionen und Ländern. Ein entsprechendes kommunikatives Auftreten in Deutsch und Englisch solltest du daher zu deinen Stärken zählen können
• Empathisches Auftreten: Du besitzt ein besonderes Gespür für Kunden und ihre Bedarfe, um dich passgenau und flexibel auf sie einzustellen
• Faible für Branche: Du begeisterst dich für innovative Software-Produkte und hast Lust, die Welt des E-Learning voranzutreiben

Unser Jobangebot Customer Success Manager*in (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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