Customer Success Manager:in (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Berlin sucht einen Customer Success Manager, der für Schulungen von Kunden verantwortlich ist und eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten und kreative Lösungen für Kunden zu entwickeln. In einem dynamischen Startup-Umfeld können Sie Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Kommunikation einbringen, während Sie die Plattform kontinuierlich verbessern. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice machen diese Stelle besonders attraktiv für alle, die eine Balance zwischen Beruf und Privatleben suchen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Zeitausgleich bei Überstunden

Zuschuss zum BVG-Ticket

Hundefreundliches Büro

Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

Kaffee, Tee und Wasser vor Ort

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Bereich Customer Success.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortung für Schulungen von Neu- und Bestandskunden.
• Entwicklung von Workshop- und Schulungsplänen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Problemlösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Tools

Online-Tools

Jobbeschreibung

facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht

facilioo GmbH

Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Success Manager/in (m/w/d).

facilioo ist die digitale Plattform, die alle Prozesse rund um die Bewirtschaftung einer Immobilie abbildet und vereinfacht. Sie steht allen Dienstleistungen und Services offen gegenüber und schließt damit die Lücke eines standardisierten und skalierbaren Prozesses sowie Serviceangebotes im Immobilienbereich. Sie dient als Erweiterung zum vorhandenen ERP-System und wird fortlaufend, am Markt orientierend, weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

1. Verantwortung für Schulungen von Neu- und Bestandskunden im Umgang mit der Software und den Funktionen von facilioo
2. Eigenständige Entwicklung von Workshop- und Schulungsplänen
3. Prüfung der Kundenaktivität und Steuerung neuer Prozesse im Onboarding in Zusammenarbeit mit den Kunden
4. Austausch mit dem Produktmanagement, dem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zur Verbesserung der Plattform
5. Übernahme und Steuerung eigener Projekte in enger Abstimmung mit Produkt- und Vertriebsteam

Dein Profil

1. Erfahrung in Kundenbetreuung und im Bereich Customer Success
2. Kommunikativ, teamorientiert und gute Vermittlungsfähigkeit
3. Sicherer Umgang mit MS Office und online-Tools
4. Kreativität bei Problemlösungen und Querdenker-Mentalität
5. Idealerweise Erfahrung in der Immobilienwirtschaft
6. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

1. Motiviertes Arbeitsumfeld in Startup-Atmosphäre für alle Erfahrungsstufen
2. Individuelle Einarbeitung und kontinuierliches Lernen im Team
3. Flexible Arbeitszeiten zwischen 7.30 und 9.30 Uhr
4. Zeitausgleich bei Überstunden und längeren Projektzeiten
5. Zuschuss zum BVG-Ticket bei Arbeit im Herzen Berlins
6. Weitere Benefits wie become1. und Corporate Benefits
7. Hundefreundliches Büro
8. Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
9. Option auf Homeoffice nach der Einarbeitungszeit
10. Kaffee, Tee und Wasser vor Ort