Customer Success Manager/in in Teil-/ Vollzeit (m/w/d)

Customer Success Manager/in in Teil-/ Vollzeit (m/w/d)

Einleitung

Du bist Medien- und Tech-begeistert und hast Interesse, ein erfolgreiches und wachsendes Startup mitzugestalten? Du bist bereit, Dich einzubringen und Dich jeden Tag weiterzuentwickeln? Du interessierst Dich für die Startup-Szene? Du brennst für Customer Success und Du findest, Du passt gut zu Startup Insider?

Dann suchen wir DICH als Customer Success Manager/in (m/w/d) bei Startup Insider, um unser Team zu verstärken und uns dabei zu unterstützen, die führende Content- und Datenplattform der europäischen Startup-Szene zu bauen!

Startup Insider ist eines der vielseitigsten und agilsten Informationsprojekte der deutschen Startup-Szene. Du willst bei dieser Reise von Beginn an dabei sein? Dann werde jetzt ein Teil unseres Core-Teams und gestalte zusammen mit uns die Zukunft der europäischen Startup-Szene!

Deine Aufgaben

Du bist unsere zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden nach Vertragsabschluss – und sorgst dafür, dass ihre Projekte reibungslos und erfolgreich umgesetzt werden.

Als Teil des Customer Success Teams begleitest Du Kampagnen über unsere verschiedenen Medienkanäle – Podcast, Newsletter, Plattform und seit Kurzem auch unsere Startup Insider Webinare. In diesem neuen Format koordinierst Du die Umsetzung gemeinsam mit dem Kunden: von der Materialabstimmung bis zur Landing Page.

Dein Alltag umfasst u.a.:

1. Betreuung laufender Kampagnen über unsere Medienkanäle (Podcast, Newsletter, Plattform und Webinare)
2. Beratungsgespräche mit Kunden, Sammeln und Abstimmen von Materialien, Terminabsprachen
3. Erstellung und Pflege unserer Buchungsübersichten und Partnerseiten. Koordination zwischen Sales, Content, Produktion und unseren Werbesprecher*innen
4. Verantwortung für die rechtzeitige Materialanlieferung und finale Auswertungen der Kampagnen
5. Verwaltung unseres Werbeinventars inkl. Kapazitätsplanung, Preislisten und CRM-Pflege
6. Redaktionelle Inszenierung der Kunden auf unseren Kanälen, z.B. über Shownotes oder Landing Pages

Deine Qualifikationen

Wir suchen Persönlichkeiten, die inspirieren und sich inspirieren lassen. Die für etwas brennen, die gerne lernen, ihr Wissen gerne weitergeben und die lieber im Team arbeiten als alleine. Die uns weiterbringen, fachlich wie menschlich:

• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Sales oder After-Sales mit – idealerweise aus einem dynamischen Umfeld wie einem Startup
• Du liebst es, mehrere Projekte gleichzeitig zu jonglieren und hast ein natürliches Organisationstalent
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und verlässlich, verlierst aber nie den Spaß an der Sache
• Du bist kommunikationsstark (Deutsch und Englisch), präsentationssicher und empathisch im Umgang mit Kunden
• Du bist technikaffin und fühlst dich im digitalen Toolset wohl (Hubspot, Google Suite, Monday, Slack)
• Du bringst Begeisterung für Innovation, die Startup-Szene und digitale Medien mit

Unsere Benefits

Du wirst Teil eines jungen, motivierten Teams, das das spannendste Informationsmedium der europäischen Startup-Szene aufbaut.

Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich – Vertrauen und Verantwortung gibt’s von Anfang an.

Du hast die Chance, Dich schnell zu entwickeln, ein Team aufzubauen oder sogar einen eigenen Bereich zu leiten.

Durch unsere vielseitigen Kanäle profitierst Du automatisch von einem starken Netzwerk.

Abwechslung ist garantiert – ein ideales Umfeld, um Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

Unser helles, modernes Büro liegt zentral in Berlin, direkt am Humboldthain und top angebunden.

Höhenverstellbarer Schreibtisch, ergonomische Möbel und ein neues MacBook (auch zur privaten Nutzung) inklusive.

Homeoffice ist bei uns gelebter Alltag – gemeinsam finden wir den Mix, der zu Dir passt.

Frühaufsteher oder Nachteule? Dank flexibler Arbeitszeiten arbeitest Du so, wie Du am produktivsten bist.

Snacks, Obst, Kaffee und Getränke gehen aufs Haus – freitags gibt’s Pizza fürs ganze Team.

Mit der Urban Sports Club Mitgliedschaft (bezuschusst von uns) kannst Du Dich bei über 10.000 Partnern austoben.

Interesse geweckt?

Wenn das ganz nach Dir klingt, dann bewirb Dich einfach mit Deinem CV bei uns. Im zweiten Schritt möchten wir in einem 20-30 min. Kennenlern-Call gerne einen ersten Eindruck von deiner Wunsch-Stelle bekommen, damit Du uns anschließend im Bewerbungsgespräch vollständig von Dir überzeugen kannst. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Mission
Startup Insider verbindet die wichtigsten Akteure der deutschen Digitalwirtschaft und bietet einzigartige Einblicke in Innovationen, Technologien und Trends. Mit über 50.000 Entscheidern, dem reichweitenstärksten Startup-Newsletter und dem meistgehörten Startup-Podcast im DACH-Raum sind wir das führende Informationsmedium der Szene. Unterstützt von Top-Investoren und Business Angels entwickeln wir die erste umfassende Daten- und Kommunikationsplattform für das europäische Startup-Ökosystem. Unser Ziel: Startups mit relevanten Partnern vernetzen, datenbasierte Insights liefern und so die Innovationskraft der Wirtschaft stärken.

Unsere Werte & Teamkultur
Die Startup-Welt lebt von Veränderung, Gestaltungswillen und einer gesunden Fehlerkultur – und genau das prägt auch unser Team. Wir suchen keine perfekten Lebensläufe, sondern Neugierde, Leidenschaft und den Mut, Dinge zu hinterfragen.

• Team & Culture Fit vor Skill Set – Wir stellen Menschen ein, die zu uns passen und unsere Werte teilen.
• Offen, kollegial, transparent – Wir schätzen Eigeninitiative, Vielfalt und flache Hierarchien
• Beste Idee gewinnt – Jobtitel spielen keine Rolle, Argumente schon.
• Verantwortung & Wachstum – Fehler sind Teil unserer Entwicklung – wichtig ist, dass wir daraus lernen.
• Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder Identität. Wenn du für Startups brennst und Lust hast, mit uns zu wachsen – let’s talk!