Customer Success Manager:in für Dental Startup - 100% remote möglich (m/w/d)

Roger; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Gesundheitsunternehmen in Berlin sucht eine Success & Growth Managerin, die das Wachstum durch Kundenbetreuung und Umsatzsteigerung gestaltet. Die ideale Kandidatin hat Erfahrung im Customer Success Management im SaaS-Sektor sowie ein gutes Verständnis für die zahnmedizinische Branche. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein attraktives Gehalt warten auf Sie.

Leistungen

Attraktives Gehalt

100% Remote möglich

Mentorship & Onboarding

Karrierechancen

Motiviertes Team

Startup-Drive

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Bereich, idealerweise Health Tech.
• Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
• Sicherer Umgang mit KPIs und Reports.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gutes Englisch.

Aufgaben

• Proaktive Begleitung der Kunden während ihrer Customer Journey.
• Entwicklung und Umsetzung von Cross- und Upselling-Strategien.
• Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung von Gegenmaßnahmen.
• Unterstützung beim Einsatz von Roger inkl. Training.
• Monitoring relevanter KPIs zur Umsatzsteigerung.
• Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing.

Kenntnisse

Erfahrung im Customer Success Management

Cross-Selling und Upselling

Beratungskompetenz

Datenorientierung

Startup-Mentalität

Tools

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!

Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.

Als Success & Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien für zusätzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.

Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!

Tasks

• Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
• Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
• Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
• Beratung & Enablement: Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
• Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Requirements

• Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Customer Success Manager:in im SaaS-Bereich, idealerweise Health Tech.
• Growth-Expertise: Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
• Branchenerfahrung: Vorerfahrung im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
• Kommunikation: Hervorragende Kunden- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
• Datenorientiert: Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
• Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.

Benefits

• Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
• 100% Remote möglich – hybrides Arbeiten bevorzugt. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
• Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
• Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
• Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
• Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.

Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren?

Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!