Customer Success Manager im Event-Bereich (Mensch)

Event Inc; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Event Inc sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Hamburg, um langfristige Kundenbeziehungen im Eventbereich aufzubauen. Du bereitest unvergessliche Erlebnisse durch sorgfältige Recherche und Unterstützung bei Buchungen. Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und diversen Benefits zu werden, erwartet dich hier. Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Umfeld fördern deine individuelle Weiterentwicklung.

Leistungen

Regelmäßige Teamevents

Flexible Arbeitszeiten

Obstkorb und Müslibar

Benefits auf Marken und Reisen

Learning Budget für Weiterentwicklung

bAV und VWL von bis zu 100 €

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise und schnelle Anpassung an Veränderungen.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse im Unternehmensumfeld.

Aufgaben

• Kundenakquise und Unterstützung bei der Suche nach passenden Eventlocations.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern bilden.
• Proaktive Pflege von Kundenbeziehungen zur Sicherstellung der Zufriedenheit.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Eigenständigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in Eventmanagement, Tourismus oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Customer Success Manager im Event-Bereich (Mensch), Hamburg

Deine Rolle

• Du bevorzugst den Aufbau von wenigen und dafür langfristigen sowie starken Partnerschaften mit Deinen Kunden?
• Du hast Spaß daran, Kunden und Locations zu verbinden, um ihnen ein unvergessliches Event zu bereiten?
• Du arbeitest gerne in einer Umgebung, die sich schnell verändert und von Dir mitgestaltet werden soll?

Unser herausragendes Beratungsteam betreut alle Arten von Unternehmenskunden bei der Buchung ihrer Tagungen und Events – angefangen bei kleinen Firmen, die ihr Sommerfest über uns buchen, bis hin zu Dax-Konzernen, die mit sämtlichen Anfragen zu Tagungen, Seminaren und Events auf uns zukommen.

Wir suchen Deine tatkräftige Unterstützung!

Als Customer Success Manager (Mensch) ist es Deine Aufgabe, die Kunden auf der Suche nach der passenden Location abzuholen und zu einer erfolgreichen Buchung zu begleiten.

• Du verstehst Dich als Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern
• Mit Hilfe kluger Fragen machst Du Dir ein klares Bild darüber, was der Kunde sucht
• Auf dieser Basis recherchierst Du passende Venues und kontaktierst diese, um Verfügbarkeiten und Preise zu prüfen
• Du erstellst Preisindikationen und, falls nötig bzw. vom Partner gewünscht, auch die dazugehörigen Angebote
• Dabei hast Du immer die Bedürfnisse des Kunden im Blick und verlierst ihn nicht aus den Augen
• Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese proaktiv, sodass Event Inc intuitiv die Anlaufstelle für Eventlocations ist
• Du kümmerst Dich auch um Analysen und Evaluierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Außerdem stehst Du mit unserem Produkt-Team im Austausch, um gemeinsam unser Produkt stetig zu verbessern

Was uns gefällt

• Du bist ein Teamplayer mit Start-up Drive und dem Willen, etwas zu bewegen
• Deine Arbeitsweise ist von Eigenständigkeit geprägt und Veränderungen siehst Du als Fortschritt
• Du hast Spaß am Kundenkontakt
• Du verfügst über höchste Empathie und kannst Dich blitzschnell in Leute hineinversetzen
• Deine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• MS Office Programme kennst Du in und auswendig, ebenso hast Du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Idealerweise hast Du eine Ausbildung in den Bereichen Eventmanagement, Tourismus oder vergleichbaren Branchen

Was Dir gefällt

• Das Wichtigste vorweg: Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und – Überraschung – regelmäßigen Teamevents, wie z.B. den Hamburger Hafengeburtstag, Xletix, Afterwork Drinks auf der Dachterrasse oder auch Mario Kart Turniere
• Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen
• Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke
• Flexible Arbeitszeiten. Das sieht in jedem Team unterschiedlich aus. Grundsätzlich gelten die Kernarbeitszeiten von 10 - 17 Uhr
• Unser Customer Success Team trifft sich 4x die Woche im Office
• Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten?
• Du entscheidest, welche Benefits zu Dir passen: Benefitsy oder Zuschuss zum Deutschlandticket
• Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung mit dem Learning Budget
• bAV und VWL von bis zu 100 €

Deine Ansprechpartnerin

Hellen, unsere Talent Acquisition Managerin