Customer Success Manager (gn) Software-Lizenzen

SoftwareOne; München; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Homeoffice möglich

30 Urlaubstage

Weiterbildung

Coaching & Beratung

Wellnesszuschuss

Aktienprogramm

Dresscode locker

Sabbatical-Option

Job summary

SoftwareOne sucht einen Customer Success Manager (gn) für München, befristet 24 Monate, zur Beratung unserer B2B‑Bestandskunden zu Software‑Produkten und Lizenzmodellen.

Sie begleiten den Angebotsprozess, unterstützen beim Aufbau starker Kundenbeziehungen und arbeiten eng mit Außendienst sowie internen Stakeholdern zusammen.

Sie bringen kaufmännisches Verständnis, Kundenorientierung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit und entwickeln sich kontinuierlich durch Hersteller-Trainings weiter.

Qualifications

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Hintergrund.
• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt mit, idealerweise im Vertriebsinnendienst oder B2B-Umfeld.
• Du berätst Kunden souverän und erkennst ihre Bedürfnisse.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du kommunizierst sicher und professionell, telefonisch wie schriftlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Du interessierst dich für Software- und Lizenzthemen und entwickelst dein Wissen kontinuierlich weiter.
• Du arbeitest dich schnell in neue Prozesse, Tools und Herstellerportale ein.

Responsibilities

• Berätst unsere B2B-Bestandskunden zu unserem Portfolio.
• Führst Kunden durch den gesamten Angebots- und Entscheidungsprozess – strukturiert, verbindlich und lösungsorientiert.
• Koordinierst interne wie externe Stakeholder und arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen.
• Entwickelst Kundenbeziehungen gezielt weiter und bleibst nach Vertragsabschluss im Austausch.
• Nimmst an Hersteller- und internen Trainings teil und erwirbst relevante Zertifizierungen.

Skills

Kaufmännisches Verständnis

Kundenorientierung

Struktur & Kommunikation

Lernbereitschaft & Entwicklung

Nice-to-have–Software-Lizenzen

Navision

Dynamics 365

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Navision

Dynamics 365

Job description

Why SoftwareOne?

SoftwareOne is a global software and cloud solutions provider and distributor, powered by around 12,000 people across more than 70 countries. But what really makes us SoftwareOne is our people: curious minds, different perspectives, and talented teams working together to solve real challenges and create meaningful impact. Here, you’ll have the opportunity to grow, explore new possibilities, and build a career that’s uniquely yours, while helping shape what’s next in technology.

The role

• Du berätst gern B2B‑Kunden und baust partnerschaftliche Beziehungen auf?
• Du möchtest Vertrieb, Kundenbetreuung und Lizenzwissen miteinander verbinden?
• Du hast Lust, dich im Bereich Software‑ & Cloud‑Lösungen weiterzuentwickeln?

Customer Success Manager (gn) Software-Lizenzen

Vollzeit | befristet (24 Monate) l München | ab sofort

In dieser Rolle berätst du unsere B2B‑Bestandskunden zu Software‑Produkten und Lizenzmodellen, begleitest sie durch den gesamten Angebotsprozess und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen aktiv weiter.

Beraten & Betreuen

• Du berätst und betreust unsere B2B‑Bestandskunden zu unserem Portfolio
• Du führst Kunden durch den gesamten Angebots‑ und Entscheidungsprozess – strukturiert, verbindlich und lösungsorientiert

Koordinieren & Vernetzen

• Du bist erste Ansprechperson für alle Themen rund um Software‑Produkte und Lizenzierung und koordinierst interne wie externe Stakeholder
• Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen im Außendienst zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher

Entwickeln & Weiterlernen

• Nach Vertragsabschluss bleibst du aktiv im Austausch, identifizierst Potenziale und entwickelst Kundenbeziehungen gezielt weiter
• Du baust dein Fachwissen kontinuierlich aus, nimmst an Hersteller‑ und internen Trainings teil und erwirbst relevante Zertifizierungen

What we need to see from you

Kaufmännisches Verständnis & Kundenorientierung

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Hintergrund
• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt mit, idealerweise im Vertriebsinnendienst oder B2B-Umfeld
• Du berätst Kunden souverän und erkennst ihre Bedürfnisse

Struktur & Kommunikation

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du kommunizierst sicher und professionell, telefonisch wie schriftlich
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

Lernbereitschaft & Entwicklung

• Du interessierst dich für Software- und Lizenzthemen und entwickelst dein Wissen kontinuierlich weiter
• Du arbeitest dich schnell in neue Prozesse, Tools und Herstellerportale ein

Nice-to-have

• Kenntnisse im Bereich Software-Lizenzen oder Herstellerprozesse
• Erfahrung mit Navision oder Dynamics 365
• Praxis in der Zusammenarbeit mit Herstellern, Partnern oder internen Schnittstellen

Für uns bist du mehr als deine Qualifikationen. Wir suchen individuelle Talente, die wachsen wollen. Selbst wenn dein Profil nur zu 70% passt, zögere nicht - deine Einzigartigkeit ist genau das, was unser Team braucht!

Das haben wir derzeit zu bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt
• Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option
• Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung
• Individuelle Coaching-Angebote und psychosoziale Beratung
• Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten unterstützen wir dein Wohlbefinden – durch Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten
• Über unser Mitarbeitendenaktienprogramm und unser Empfehlungsprogramm kannst du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben
• Einen Dresscode gibt es bei uns nicht – trag einfach das, worin du dich wohlfühlst

Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits

Job Function

Sales

Accommodations

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen.

Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich gern unter [e-mail]. Bitte nenne dabei die Stelle, auf die du dich bewirbst, sowie das Land deines Wohnsitzes. Eine vom Auswahlprozess unabhängige Kontaktperson aus unserem Team setzt sich anschließend mit dir in Verbindung, um deine Bedürfnisse zu besprechen. Wir unterstützen dich bestmöglich – und behandeln deine Angaben selbstverständlich sicher und vertraulich nach DSGVO.