Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W)

Websale AG Internetservice; Nürnberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce-Software sucht einen Customer Success Manager (D/M/W) in Nürnberg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Bestandskunden, die Analyse von Lösungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Freie Arbeitsortwahl

Flexible Arbeitszeiten

Attraktiver Zuschuss zur Altersvorsorge

Regelmäßige Team-Events

Hunde willkommen

Klimaneutrales Unternehmen

Qualifikationen

• Erfahrung im B2B-Vertrieb oder der Bestandskundenbetreuung, vorzugsweise im E-Commerce Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Aufnehmen von Kundenanfragen und Analyse passender Lösungen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch persönliche Betreuung.
• Ganzheitliche Verantwortung für E-Commerce Projekte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Projektmanagement

Kommunikation

Anpassungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W)

Permanent employee,Full or part-time· Nürnberg

Deine Aufgaben

• Aufnehmen von Kundenanfragen und Analyse passender Lösungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch persönliche Betreuung und passgenaue Angebote für Verbesserungsmöglichkeiten
• Kontinuierliche Kommunikation mit unseren Kunden als zentraler Ansprechpartner
• Beratung von Bestandskunden mit Anwendungsbeispielen und bewährten Vorgehensweisen
• Ganzheitliche Verantwortung für E-Commerce Projekte
• Einholen und Analyse von Kundenfeedbacks zur kontinuierlichen Produkt- und Prozessverbesserung
• Festlegung von Projektumfängen und Projektplänen
• Projektsteuerung, inkl. Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium, kaufmännische / technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen / Qualifikationen
• Ausgeprägtes Interesse für E-Commerce
• Erfahrung im B2B-Vertrieb oder der Bestandskundenbetreuung, vorzugsweise im E-Commerce Umfeld
• Hohe Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kunden, Produkte und Branchen
• Kenntnisse des Projektmanagements und in der Moderation, z.B. von Workshops
• Fähigkeit, Herausforderungen schnell und effektiv zu meistern sowie klar, überzeugend und präzise zu kommunizieren
• Einfühlungsvermögen, Verständnis für Kundenbedürfnisse und kundenorientiertes Denken
• Vorteilhaft: Grundlegendes technisches Verständnis von Software
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Das bieten wir Dir

• Gehalt von 45.000 € bis 55.000 € (abhängig von Erfahrung und Qualifikation), zuzüglich attraktiver, unbegrenzter Umsatzprovision (8% auf Dienstleistungen)
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Freie Arbeitsortwahl: In unserem Büro oder bis zu 100% mobil / zuhause
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit Freizeitausgleich), Teilzeit möglich
• Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Boni und Shopping-Rabatte
• Finanzielle Unterstützung für die Kinderbetreuung
• Du-Kultur ohne Dresscode und ein vertrauensvolles, vielfältiges Team
• Regelmäßige Team-Events
• Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Hard- und Software
• Top-ausgestattetes, barrierefreies Bürogebäude am Europakanal in Nürnberg
• Gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV, kostenlose Parkplätze und 6 öffentliche E-Ladesäulen
• Hunde willkommen: Deinen geliebten Vierbeiner darfst Du gerne ins Büro mitbringen
• Klimaneutrales Unternehmen: WEBSALE ist bereits seit 2013 klimaneutral

Bei WEBSALE zählt Deine Leistung und Deine Persönlichkeit. Wir schätzen Vielfalt und ermutigen Quereinsteiger sich zu bewerben.

Du hast Fragen? Dann melde Dich gerne vorab telefonisch bei Vera unter [phone]. Du hast Interesse? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns Dich kennenzulernen!

Trage bei WEBSALE dazu bei die führende E-Commerce-Software für mittelständische Unternehmen zu schaffen.

Seit mehr als 25 Jahren helfen wir unseren Kunden im E-Commerce erfolgreich zu sein. Als Pioniere haben wir die ersten cloudbasierten Onlineshops in Deutschland etabliert. Mit unserem kombinierten Angebot aus einer leistungsstarken E-Commerce Software, zuverlässigem Hosting, erstklassigem Support und maßgeschneiderter Webshop Storefronts helfen wir unseren Kunden Prozesse zu optimieren und unterstützen ihr Wachstum.

Du liebst E-Commerce auch? Du möchtest die Zukunft des digitalen Handels aktiv mitgestalten? Werde Teil unseres dynamischen Teams aus kreativen Köpfen, Strategen, leidenschaftlichen Machern und Problemlösern!

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