Customer Success Manager für den italienischen Markt (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen Customer Success Manager für den italienischen Markt. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die proaktive Betreuung von B2B-Kunden und die strategische Implementierung von CRM-Prozessen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um technische und organisatorische Herausforderungen zu meistern und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Produkts zu unterstützen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld mit kurzen Kommunikationswegen, flexiblen Arbeitsmodellen und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen hast und in einem schnell wachsenden Start-up arbeiten möchtest, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

28 Urlaubstage

Hochwertige IT Ausrüstung

Betriebliche Altersvorsorge

Täglicher Essenszuschuss

Kostenloser Team-Lunch

Müslibar

Kostenlose Getränke

Rabatte auf Markenprodukte

Jobrad

EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Kundenservice.
• Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung der B2B-Kunden und Evaluation der eingesetzten Tools.
• Implementierung von CRM-Prozessen und Onboarding neuer Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Problemlösefähigkeit

Teamarbeit

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Italienischkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management

Erfahrung im Kundenservice und/oder Account Management

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success Manager für den italienischen Markt (m/w/d), München

München, Germany

Du sprichst fließend Italienisch und Deutsch und möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team für den italienischen Markt unterstützen.

Was erwartet dich?

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Du kümmerst Dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
• Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

Was bieten wir dir?

• Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
• Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
• Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
• Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, im Kundenservice und/oder Account Management mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Fließende (C1) Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute (B2) Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Unser Jobangebot Customer Success Manager für den italienischen Markt (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.