CUSTOMER SUCCESS MANAGER / UTILITIES (M/W/D)

Wilken Software Group; Ulm; Vor Ort; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Modernes Arbeitsumfeld

Individuelle Weiterbildung

Sportliche und soziale Events

Gesundheits- & Nachhaltigkeitsangebote

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Wilken Software Group sucht eine zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden aus der Energiewirtschaft und begleitet sie im Tagesgeschäft rund um Wilken ENER:GY und Wilken P/5W. Der Fokus liegt auf Kommunikation, Koordination und stabilen Kundenbeziehungen.

Sie beraten zu Einsatzmöglichkeiten unserer ERP-Lösungen, pflegen laufenden Kontakt, informieren proaktiv über Neuerungen und regulatorische Änderungen und koordinieren Abstimmungen zwischen Kunden und internen Expert:innen.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Energie- und Versorgungswirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger, Stadtwerk oder Netzbetreiber.
• Du verstehst, wie Stadtwerke und Energieversorger arbeiten, entscheiden und priorisieren.
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und deren Einsatz im Tagesgeschäft.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und souverän im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen Beteiligten den Überblick.

Aufgaben

• Berät und begleitet Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten unserer ERP-Lösungen im operativen Tagesgeschäft.
• Hält laufenden Kontakt, informierst proaktiv zu Neuerungen und regulatorischen Änderungen.
• Planst und moderierst fachliche Abstimmungen zwischen Kunden und internen Expert:innen.
• Nimmst Kundenbedarfe strukturiert auf und koordinierst deren Umsetzung über interne Fachteams.
• Stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine nachhaltige, belastbare Kundenbeziehung sicher.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Stakeholder-Kommunikation

Organisationsgeschick

IT-Kenntnisse

Jobbeschreibung

DEINE MISSION BEI UNS

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft und begleitest sie im Tagesgeschäft rund um den Einsatz von Wilken ENER:GY und Wilken P/5W. Dein Schwerpunkt liegt auf Kommunikation, Koordination und einer stabilen, vertrauensvollen Kundenbeziehung – fachlich fundiert, verbindlich und lösungsorientiert:

• Du berätst und begleitest unsere Kunden zu den Einsatzmöglichkeiten unserer ERP-Lösungen im operativen Tagesgeschäft.
• Du hältst den laufenden Kontakt, informierst proaktiv zu Neuerungen und regulatorischen Änderungen.
• Du planst und moderierst fachliche Abstimmungen zwischen Kunden und internen Expert:innen.
• Du nimmst Kundenbedarfe strukturiert auf und koordinierst deren Umsetzung über interne Fachteams.
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine nachhaltige, belastbare Kundenbeziehung sicher.

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Energie- und Versorgungswirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger, Stadtwerk oder Netzbetreiber.
• Du verstehst, wie Stadtwerke und Energieversorger arbeiten, entscheiden und priorisieren.
• Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und deren Einsatz im Tagesgeschäft.
• Du bist kommunikationsstark, empathisch und souverän im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen Beteiligten den Überblick.

Weil Arbeit zu Dein Leben passen sollte.

Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.

Hier geht’s zu unseren Benefits.

Über uns

Die Wilken Software Group - ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.