ERP SUPPORT SPECIALIST (M/W/D)

Wilken Software Group; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Modernes Arbeitsumfeld

Individuelle Weiterbildung

Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote

Attraktive Altersvorsorge

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Ulm sucht einen ERP-Support-Mitarbeiter. Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Kunden, damit diese effizient mit der ERP p/5 Lösung arbeiten können. Technisches Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle, modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits. Deine Ideen werden geschätzt und du gestaltest aktiv die Zukunft mit.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.
• Fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen wie Finanzbuchhaltung oder Controlling.
• Verständnis kaufmännischer Zusammenhänge im Umgang mit ERP-Systemen.
• Klare und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Support-Tickets bearbeiten, einschließlich Analyse und Lösung.
• Kunden im Umgang mit der ERP p/5 Lösung unterstützen.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen für nachhaltige Lösungen.
• Verantwortung für Verbesserungen in Support- und Serviceprozessen.
• Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Du arbeitest an einer zentralen ERP-Lösung für Organisationen mit gesellschaftlicher Verantwortung – u. a. im Gesundheits-, Sozial- und kirchlichen Umfeld. Unsere ERP p/5 Software bildet geschäftskritische Prozesse ab und sorgt dafür, dass diese Organisationen zuverlässig arbeiten können. In dieser Rolle verbindest du technisches Verständnis mit echtem Nutzen für Menschen und Organisationen:

• Du bearbeitest Support-Tickets inklusive Analyse, Priorisierung und Lösung unter Einhaltung definierter SLAs.
• Du unterstützt Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung und trägst aktiv zu einer positiven Customer Experience bei.
• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
• Du übernimmst Verantwortung über den Einzelfall hinaus und identifizierst Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse.
• Du unterstützt die Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support und hilfst dabei, Prozesse klarer und effizienter zu gestalten.

Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.

Du verfügst über fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling.

Du verstehst kaufmännische Zusammenhänge und kannst diese sicher im Umgang mit ERP-Systemen anwenden.

Du kommunizierst klar und serviceorientiert – schriftlich wie mündlich – und arbeitest gerne im Team.

Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher mit Kund:innen und internen Teams abstimmen.

• Du bringst technisches Verständnis mit und hast idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder in der Arbeit mit ERP-Systemen.
• Du verfügst über fachliche Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen, z. B. in Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung oder Controlling.
• Du verstehst kaufmännische Zusammenhänge und kannst diese sicher im Umgang mit ERP-Systemen anwenden.
• Du kommunizierst klar und serviceorientiert – schriftlich wie mündlich – und arbeitest gerne im Team.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich sicher mit Kund:innen und internen Teams abstimmen.

Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- u. Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.
Hier geht’s zu unseren Benefits .

Über uns

Die Wilken Software Group - ein Ort, an dem über 700 kluge Köpfe gemeinsam Großes schaffen. Als führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen entwickeln wir digitale Lösungen, die zählen – und weit darüber hinausgehen. Connecting Minds ist unser Versprechen: Wir glauben an die Kraft der Gedanken und an Menschen, die zusammenkommen, um die Welt von morgen zu gestalten. Als unabhängiges Unternehmen mit einer Stiftung im Rücken handeln wir mutig, nachhaltig und im Sinne der Gesellschaft. Wenn du eine Umgebung suchst, in der deine Ideen etwas bewirken, dann bist du bei uns genau richtig. Gestalte mit uns das Übermorgen – dein Beitrag macht den Unterschied.