Customer Success Manager (DACH) (m/w/d)

TN Germany; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Start-Up sucht einen Customer Success Manager, um die Zukunft des Online-Lernens zu gestalten. In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und hilfst dabei, Bildungsprozesse zu optimieren. Du wirst die Möglichkeit haben, Verantwortung zu übernehmen und die Unternehmensentwicklung aktiv mitzugestalten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gehalt bietet diese Position die Chance, einen signifikanten sozialen Einfluss zu nehmen und deine Karriere in der Bildungsbranche voranzutreiben. Sei Teil einer innovativen Plattform, die das Lernen revolutioniert!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortung

Karriereentwicklung

Remote-Arbeitsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Verkauf.
• Muttersprachliche oder akzentfreie Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und Vertragsverlängerungen.
• Erstellung von Analysen und Reports zur Verbesserung der Prozesse.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Verkaufskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Stressresistenz

Teamarbeit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Master-Abschluss

MBA-Abschluss

Jobbeschreibung

Customer Success Manager (DACH) (m/w/d), Ludwigshafen

Ludwigshafen, Germany

TutorSpace ist eine der schnellst wachsenden Bildungsplattformen in Deutschland. Wir werden in Zukunft nicht nur den Nachhilfemarkt vollständig auf die digitale Ebene heben, sondern auch die Zukunft des Online-Lernens mitbestimmen. Warum? Um jedem Schüler zu ermöglichen, sein volles Potenzial zu entfalten.

Genau darum suchen wir aktuell neue Mitstreiter, die uns dabei unterstützen. Eine einmalige Möglichkeit, nicht nur einen signifikanten sozialen Einfluss auf die Noten von Tausenden Schülern zu nehmen, sondern auch an sich selbst zu wachsen und eine hohe Verantwortung zu übernehmen.

Bist du bereit, die Challenge anzunehmen?

Aufgaben

Das erwartet dich:

• Als wichtigste Ansprechperson sorgst du bei unseren Eltern sowie Schülern für eine hohe Kundenzufriedenheit (telefonisch, via Email und WhatsApp).
• Du hilfst unseren Kunden immer eine optimale Lösung zu finden und berätst sie mit einem offenen Ohr bei der Vertragsverlängerung sowie dem benötigten Stundenumfang.
• Du koordinierst dich eng mit unserem Tutoren- und Bildungsberaterteam.
• Du hilfst uns dabei, unsere Kunden noch besser zu verstehen und unsere Prozesse und Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern.
• Verfasse Analysen, Reports und Auswertungen.
• Der Wunsch, die Welt durch Bildung zu verbessern
• Muttersprachliche oder akzentfreie Kenntnisse der deutscher Sprache
• Die Beratung liegt dir im Blut und es macht dir Freude unsere Kundinnen und Kunden über Möglichkeiten zu informieren sowie zusätzliche Nachhilfe-Pakete zu verkaufen
• Verständnis für Verhalten und Bedürfnisse von Menschen sowie Freude diesen mit Bildungslösungen zu helfen
• Du kommunizierst gerne und kannst dich in jede Kundin und jeden Kunden hineinversetzten. Du findest geduldig für jedes Problem die passende Lösung und zauberst somit unseren Kundinnen und Kunden ein Lächeln ins Gesicht
• Du weißt dich zu strukturieren und behältst selbst in stressigen Momenten einen kühlen Kopf und den Überblick
• Erfahrung in Sales, Kundenbetreuung oder ähnlichen Positionen (Kellnern, Hotel, Call-Center, ...) in leistungsstarken, funktionsübergreifenden Teams
• Bachelor-, Master- und MBA-Abschluss von einer erstklassigen Universität
• Weitere Sprachen sind ein Plus

Benefits

Dafür bieten wir dir:

• Du gestaltest von Anfang an die Zukunft einer Bildungsplattform, die tausenden von Schülerinnen und Schülern helfen wird.
• Wir trauen Dir vom ersten Tag an viel Eigenverantwortung zu und du hast direkten Einfluss auf die Unternehmensentwicklung.
• Du verkaufst weder Drogen noch Schrott, sondern ein Produkt, welches das Leben unserer Kunden nachhaltig positiv beeinflusst.
• Wir helfen dir, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eine Karriere nach deinen Vorstellungen einzuschlagen.
• Du hast flexible Arbeitszeiten vor Ort (remote möglich) und erhältst ein attraktives Jahresbruttogehalt - Überzahlung richtet sich nach deinem individuellen Profil.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

TutorSpace ist ein junges, dynamisches Start-Up, mit dem Ziel den Nachhilfemarkt digitalisiert abzubilden und die Zukunft des Lernens mitzugestalten!