Customer Success Manager Cybersecurity (m / w / d)

ANGEHEUERT GmbH Personalberatung; Nürnberg; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Cybersicherheit sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), um den Erfolg von Cybersecurity-Projekten für mittelständische und große Unternehmen zu gestalten. Du wirst für die Umsetzung von Projekten, den Kundenkontakt und die Identifizierung von Lösungen verantwortlich sein. Mit Flexibilität bezüglich Arbeitsstandort und Reisen sowie zahlreichen Vorteilen bietet diese Position echte Wachstumsmöglichkeiten in einem engagierten Team.

Leistungen

Flexibilität: Bis zu 100% remote

Kita-Zuschuss möglich

40€ Sachgutschein

Fahrtkostenzuschuss

Moderne Hard- und Software

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in Cybersecurity oder IT-Sicherheitslösungen.
• Erfahrung im Customer Success Management oder IT-Projektmanagement.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Begleitung neuer Kunden ab Vertragsunterschrift bis zur aktiven Nutzung.
• Analyse technischer Anforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams.

Kenntnisse

Technisches Know-how in Bereichen wie Linux

Netzwerktechnik

Projektmanagement-Skills

Eskalationsmanagement

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Jira

Confluence

Asana

Jobbeschreibung

Einleitung Als Customer Success Manager (m / w / d) gestaltest du aktiv den Erfolg von Cybersecurity-Projekten mit – in einem Unternehmen, das IT-Sicherheit für mittelständische und große Unternehmen greifbar macht. Der Fokus liegt auf der Entwicklung und Weiterentwicklung einer einzigartigen All-in-One-Plattform "Made in Germany", die Schwachstellenmanagement, Monitoring und Angriffssimulation vereint. Du bist dabei verantwortlich für die professionelle Umsetzung von Projekten bei Kunden und wirst zur zentralen Ansprechperson für Partnerunternehmen. Ob remote in Deutschland oder hybrid am Standort in Jena – hier arbeitest du in einem Umfeld, das Eigenverantwortung fördert, kurze Entscheidungswege bietet und echten Impact ermöglicht. Das klingt interessant? Dann ließ jetzt weiter! Aufgaben Begleitung neuer Kund : innen ab Vertragsunterschrift – vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung Regelmäßiger Austausch mit Kund : innen zur Sicherstellung von Zufriedenheit und zur frühzeitigen Problemvermeidung Analyse technischer Anforderungen und Entwicklung passgenauer Lösungen – z. B. mit Fokus auf Firewalls, Endpoint- oder Cloud-Security Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen – z. B. durch SIEM- und Loganalyse Projektleitung bei komplexen Implementierungen inklusive Eskalationsmanagement Schnittstelle zwischen Kund : innen und internen Teams (Customer Success, Entwicklung, Sales, PreSales, Marketing) Konzeption und Durchführung von Kund : innenschulungen Einbringen von Feedback und Verbesserungsvorschlägen ins Produktteam und aktive Mitgestaltung unserer Lösungen Qualifikation Abgeschlossene technische Ausbildung, wichtig für den fachlichen Austausch Mehrjährige Erfahrung in Cybersecurity oder mit IT-Sicherheitslösungen Erfahrung im Customer Success Management oder IT-Projektmanagement Technisches Know-how in Bereichen wie Linux , Netzwerktechnik , IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs), SIEM-Systemen oder Security-Tools Souveränes Eskalationsmanagement sowie fundierte Projektmanagement-Skills Kenntnisse in Tools wie Jira, Confluence oder Asana Du kannst komplexe Themen klar, empathisch und überzeugend vermitteln – auf Deutsch und Englisch (verhandlungssicher) Reisebereitschaft bis zu 30% Benefits Gehalt : Ab 70.000€ brutto / Jahr (abhängig von Qualifikation). Flexibilität : Bis zu 100% remote, Office in Jena optional. Workation : Nach absprache kann man begrenzt außerhalb Deutschlands arbeiten. Arbeitszeit : 38 Stunden Vollzeit, Gleitzeit mit Kernzeiten von 10–15 Uhr. Teamkultur : Regelmäßige Events und Get-Togethers. Familie : Kita-Zuschuss möglich. Zusatzleistungen : 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket. Vorsorge : Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl). Ausstattung : Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice. Weiterbildung : Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Hier erwarten dich spannende Projekte mit echten Gestaltungsmöglichkeiten, ein motiviertes Team mit Leidenschaft für Cybersecurity und ein Umfeld, in dem du wachsen und Verantwortung übernehmen kannst – von Anfang an. Starte jetzt durch und begleite Geschäftspartner auf dem Weg zu mehr IT-Sicherheit.

Jobalert für diese Suche erstellen

Customer Manager Mwd • Nürnberg, Mittelfranken, Bayern, DE