Customer Success Manager Cyber Security (m/w/d)

Deloitte Corporate Finance GmbH; Düsseldorf, Frankfurt, Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Customer Success Manager im Bereich Cyber Security, um Kunden bei der digitalen Transformation zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Managed Security Services und tragen zur Verbesserung der Sicherheitslage unserer Kunden bei. Sie arbeiten eng mit internen Teams und Kunden zusammen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet Ihnen umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine inklusive Unternehmenskultur, die Ihre berufliche Entwicklung fördert. Wenn Sie eine Leidenschaft für Cyber Security haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Best-in-class Weiterbildung

Umfassende Entwicklungschancen

Vereinbarkeit von Beruf & Familie

Gesundheit & Fitness im Fokus

Attraktive Arbeitgeberleistungen

Vielfältige Gestaltungsräume

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Bereich.
• Technische Kompetenz in Cyber Security und Marktkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung von Mandanten im operativen Betrieb der Managed Security Services.
• Koordination von Feedback und Beschwerden durch kontinuierliches Monitoring.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Technische Kompetenz in Cyber Security

Problem-Management

Reisebereitschaft

Ausbildung

Hochschulstudium in (Wirtschafts-) Wissenschaften

Informatik

Ingenieurwesen

Betriebswirtschaftslehre

Jobbeschreibung

Du willst im BereichCyber&StrategicRisk–Cyberzu einer sicheren digitalen Transformation beitragen? Unser globalesExpert:innen-Team unterstützt Kunden mit technischer und strategischer Expertiseganzheitlichbei allen relevanten Aspekten zum ThemaCyberSecurity: Von der Gestaltung sicherer Geschäftsprozesse über die Verwendung innovativer Technologien bis hin zur Durchführung von Trainings undAwarenesskampagnen. Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied:als Customer Success Manager Cyber Security(m/w/d).

Standorte:Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Münchenund Stuttgart.

Dein Impact:

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du Mandaten im operativen Betrieb unser Managed Security Services und trägst so zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit sowie Verbesserung der allgemeinen Security Posture unserer Kunden bei.

• Verantwortung: Du bist im engen Austausch mit Kundenverantwortlichen und internen Stakeholdern, um den reibungslosen Betrieb von Managed Security Services zu gewährleisten.
• Anforderungsmanagement: Du gewährleistest den Mehrwert unserer Managed Services und managest die Kundenzufriedenheit basierend auf definierten Anforderungen inklusive Eskalationsmanagement.
• Überwachung: Gemeinsam mit dem ServiceDeliveryTeam koordinierst du die Berücksichtigung von Feedback und Beschwerden durch kontinuierliches Monitoring und Nachverfolgung.
• Problem-Management: In Zusammenarbeit mit dem Kunden sowie dem Service Delivery Team kümmerst du dich um die Verbesserung des Serviceangebots sowie die Problemlösung im Eskalationsfall.
• Betreuung: Durch direkte Interaktion mit Führungskräften und anderen Entscheidungsträgern, identifizierst du Probleme und Möglichkeiten den Service zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Dein Skillset:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudiumin der Fachrichtung (Wirtschafts-) Wissenschaften / Informatik / Ingenieurwesen / Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studienganges
• Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und Freude an der Entwicklungstrukturierter Lösungsansätze im Managed Service Umfeld
• Überzeugendes Auftreten, Freude an direkter Kommunikation, hohes Engagement und eine Affinität zur Verantwortungsübernahme
• Technische Kompetenzin operativer Cyber Security, Kenntnisse marktüblicher Technologien und Erfahrung in Abläufen von Security-Teams und Organisationen.
• ReisebereitschaftsowieDeutschundEnglischsehr gut in Wort und Schrift

Deine Chance:

• Best-in-class Weiterbildungan der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancendurch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familiedank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice, z. B. zur Unterstützung für pflegende Angehörige, Elternzeit-Beratung und vielem mehr
• Gesundheit & Fitness im Fokusdurch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungeninklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen wie z. B. Vertrauensarbeitszeit und EU Remote Working
• Vielfältige Gestaltungsräumeundaktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur- u. a. durch unsere Diversity & Inclusion Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben und ein Bewerbungsfoto sind bei uns nicht erforderlich.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wiewir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion,sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unseremBewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs .

Bewerbungsfrist: Solange der Job angezeigt wird, kannst du dich schnell und bequem online bewerben.Jobs werden häufig an verschiedenen Standorten mehrfach besetzt und du kannst flexibel jeden Monat beginnen- sofern nicht im Stellentext genannt, gibt es keinen Bewerbungsschluss.

Internationales Arbeitsumfeld

Weiterbildungs-Programme

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt?

Finde es heraus: Lade deinen Lebenslauf hoch und lass dir passende Stellen vorschlagen.

Wir suchen engagierte Fachleute mit Leidenschaft für ihren Beruf und dem Ehrgeiz, sich weiterzuentwickeln. Mithilfe der folgenden Schritte versuchen wir, so viel wie möglich über dich und deine Kenntnisse und Fähigkeiten herauszufinden. Der Personalverantwortliche wird dich durch diesen Prozess leiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bei Deloitte heißen wir jede:n willkommen, der Qualität und Ehrgeiz mitbringt.

Unser Bewerbungsprozess

Wir verraten dir, wie du dich am besten vorbereiten und was du bei deiner Bewerbung beachten solltest.

Hier findest du unsere Bewerbungs-FAQs, in denen häufig gestellte Fragen direkt beantwortet werden.

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Was dich im Bereich Risk Advisory erwartet

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Dein Kontakt bei Fragen rund um Karrierethemen

Karolin, Lea, Anja, Julia, Silja, Jakob und ihre Teams stehen euch bei Fragen gerne zur Verfügung.

Deloitte konzentriert sich als eine der führenden Professional Services Firms auf mehr als nur die klassischen Aufgaben einer Prüfungs- und Beratungsgesellschaft. Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory und Consulting für Unternehmen und Institutionen aus allen Branchen. Als Vorreiter entwickeln wir innovative Lösungen für unsere Kunden und eröffnen Chancen für rund 457.000 Talente weltweit. Ganz gleich, ob BWL oder MINT - Diversity fördert Innovation durch unterschiedliche Sichtweisen und Charaktere. Die Zeiten, bei Deloitte einzusteigen, waren nie spannender.