Customer Success Manager (CSM) Audit-Management Plattform (m/w/d)

cluetec GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen sucht einen engagierten Customer Success Manager, der Kunden bei der Einführung ihrer cloud-basierten Lösung unterstützt. In dieser spannenden Rolle übernimmst du die Verantwortung für Projekte, beginnend mit Anforderungsworkshops bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Du bist die Schnittstelle zwischen den Kunden und dem Entwicklungsteam und hilfst dabei, Software-Anforderungen zu klären. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein inspirierendes Arbeitsumfeld und zahlreiche Vorteile, die deine berufliche Entwicklung fördern. Wenn du ein leidenschaftlicher Teamplayer bist, der Kunden zum Erfolg führen möchte, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

30 Tage Urlaub

Essenszuschuss in der Cantina

Kostenfreie Getränke

Zuschuss zum JobRad

Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios

Qualifikationen

• Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch, idealerweise mit Auditierungswissen.
• Technisches Verständnis und gute Auffassungsgabe für Software-Anforderungen.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei der Einführung der SaaS-Lösung.
• Projektverantwortung vom Anforderungsworkshop bis zum Go Live.

Kenntnisse

Kommunikationssicherheit in Deutsch

Kommunikationssicherheit in Englisch

Technisches Verständnis

Moderation von Workshops

Kundenorientierung

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Fachliches Know-how im Bereich der Auditierung

Jobbeschreibung

Du liebst es Deine Kunden zum Erfolg zu führen und hast Lust auf eine neue Herausforderung? Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen und stolzer Teil der Possehl Unternehmergruppe mit eigenem Softwareprodukt. Vorwärtskommen, technische Exzellenz sowie Vertrauen und Wertschätzung sind dabei die Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur.

Deine Aufgaben

• Als CSM bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei der Einführung und Betreuung unserer cloud-basierten SaaS-Lösung cluetec Audit

• Du betreust und berätst unsere Kunden bei der Einführung und Nutzung der Lösung

• Vom ersten Anforderungsworkshop, über die Umsetzung bis hin zum Go Live und darüber hinaus übernimmst Du die Projektverantwortung und z.T. auch die Projektumsetzung,

• Du bist die Schnittstelle zwischen Deinen Kunden und unserer Entwicklungsabteilung zur Abstimmung weiterer Software-Anforderungen

• Das Know-how zu unseren komplexen und anpassbaren Produkten eignest Du dir an und unterstützt unser Vertriebsteam in der Presales-Phase

• Potenziale zur Optimierung und Weiterentwicklung identifizierst du im regen Austausch mit Deinen Kunden

Was wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Home-Office

• Freiraum für eigene Ideen und Verantwortung ab Tag eins

• Fortgeschrittener Technologie-Stack und inspirierende Projekte

• 30 Tage Urlaub

• Nette Kolleginnen und Kollegen, die sich auf Dich freuen

• Offener Umgang und flache Hierarchien

• Regelmäßige Events

• Eigene Cantina am Firmencampus mit Essenszuschuss

• Kostenfreie Getränke und Siebträgerkaffee

• Zuschuss zum JobRad

• Kostenfreie Nutzung des eigenen Fitnessstudios samt Trainer am Firmencampus

Dein Profil

• Du bist kommunikationssicher in Deutsch und Englisch

• Idealerweise bringt Du fachliches Know-how im Bereich der Auditierung mit, gerne auch als Quereinstieg

• Du hat ein gutes technisches Verständnis, um Dich in die Funktionsweise unserer Lösung einarbeiten zu können

• Du hast eine gute Auffassungsgabe um technische sowie fachliche Software-Anforderungen zu erfassen

• Dank Deiner Kommunikationsstärke fällt Dir die Moderation von Workshops oder der Aufbau von Kundenbeziehungen leicht

• Du hast Spaß und Interesse an Software und Digitalisierung

• Ein kundenorientiertes, qualitätsbewusstes und zuverlässiges Arbeiten zeichnen Dich aus

Deine Ansprechpartnerin

Stefanie Weber
Head of Service & Support