Customer Success Manager/Business Coach/Business Consultant (m/w/d)

Heckner Coaching GmbH; Mühldorf a. Inn; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Coaching-Firma sucht einen Customer Success Manager/Business Coach zur Unterstützung von KMUs im Elektrohandwerk. In dieser Rolle sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine empathische Herangehensweise erforderlich, um Unternehmer bei Herausforderungen im Geschäftsleben zu begleiten und ihre Strukturen zu optimieren. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit attraktiven Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexibles Vergütungsmodell

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice bis zu 70%

30 Tage Urlaub

Teamevents

Mentoring

Kostenlose Getränke

Firmenfahrzeug

Qualifikationen

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung.
• Erfahrung im Projektmanagement oder Unternehmensberatung.
• Fähigkeit, Unternehmer zu motivieren und zu unterstützen.

Aufgaben

• Coaching von Unternehmern zur Potenzialentfaltung.
• Eigenverantwortliche Durchführung von Individual-Coachings.
• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu Kunden.

Kenntnisse

Rhetorische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstmotivation

Empathie

Organisation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen oder BWL

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success Manager/Business Coach/Business Consultant (m/w/d), Mühldorf

Deine Aufgaben

Als Business Coach bist du der erste Ansprechpartner für hochmotivierte Unternehmer in unserem Elite-Coaching Programm „ErfolgsCoaching“.
Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den Unternehmern von KMUs im Elektrohandwerk auf und unterstützt sie bei Herausforderungen im Unternehmer-Mindset oder beim Aufbau ihrer Unternehmensstruktur. Hierfür sind deine rhetorischen Fähigkeiten und dein Fingerspitzengefühl bei vertraulichen, persönlichen und geschäftlichen Herausforderungen gefragt.

• Fachliche Betreuung von KMUs im Handwerk in Fragen der Betriebswirtschaft, Unternehmensführung und -strategie.
• Coaching von Unternehmern zur Potenzialentfaltung und Optimierung von Verhaltens- und Selbstorganisationsmustern (z.B. Zeitmanagement, Konsequenz, Unternehmensentwicklung).
• Eigenverantwortliche Durchführung von Individual-Coachings mit den Unternehmern.
• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung, beginnend mit dem Onboarding-Prozess und während der Zusammenarbeit.
• Koordination von inhaltlichen Fragen unserer Bestandskunden, Nutzung des Expertennetzwerks und Aufbereitung verständlicher, praxisorientierter Lösungen via E-Mail, Video-Konferenz und Video-Nachrichten.
• Proaktive Kontaktaufnahme zu den zugeteilten Kunden, um Betreuung, Begeisterung und Kundenbindung sicherzustellen.
• Sparrings-Partner für Unternehmer, um sie bei der Zielerreichung zu begleiten.
• Regelmäßige Durchführung von 1-zu-1-Coaching-Sessions über digitale Medien.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL bzw. vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung, z.B. im Projektmanagement, Personalführung oder als Unternehmensberater.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (rhetorisches Talent).
• Überzeugendes Auftreten mit gesundem Selbstbewusstsein, auf Augenhöhe mit dem Handwerk.
• Lösungsorientiertes, strukturiertes und kundenzentriertes Denken und Handeln (starke Organisations- und Koordinationsfähigkeiten innerhalb eines Teams mit internen und externen Experten).
• Beharrlichkeit, Zuverlässigkeit, Selbstmotivation.
• Fähigkeit, andere (Unternehmer) zu motivieren und zu begeistern.
• Empathie und Erfahrung im Umgang mit Herausforderungen anderer, idealerweise Unternehmer.
• Verständnis für die Herausforderungen im Handwerk.
• Schnelle Beziehungsaufbaufähigkeit zu Kunden.
• Affinität für Zahlen.

Dein Herz schlägt für:

• Unternehmensaufbau und Prozessverbesserung
• Das Handwerk
• Langzeitbetreuung anspruchsvoller Unternehmer
• Kommunikation auf Augenhöhe und mit Menschlichkeit
• Entwicklung individueller Personen zur Verbesserung ihrer Lebensqualität

Wünschenswert

• Erfahrung in Beratungsprojekten im Handwerk
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen
• Erfahrung in betriebswirtschaftlichen Auswertungen von KMUs
• Zertifizierung als Coach/Moderator oder Erfahrung als Coach/Moderator/Mediator

Über uns

Seit über 40 Jahren sind wir die Elite im deutschen Elektrohandwerk!
Gemeinsam mit Menschen wie dir wollen wir unsere Marktführerschaft ausbauen und Elektrohandwerksbetriebe zu mehr Mitarbeitern und besseren Erträgen verhelfen, damit die Inhaber mehr Zeit für Familie, Hobbys und Träume haben.

Echte Stimmen über Heckner als Arbeitgeber:

Team
Höre, was das Team zu sagen hat:

Viktoria Schütze - Social Media Managerin, berichtet über ihren Arbeitsalltag und Benefits.

Jonas Herrgott - Projektleiter, spricht über den Berater-Alltag und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Warum Unternehmer gerne mit uns arbeiten:

Warum wir?

Werde Teil unseres dynamischen Teams in Mühldorf am Inn und unterstütze unsere Mission, Unternehmer im Elektrohandwerk zu einem besseren Leben zu begleiten. Wir leben Werte wie „exzellent“, „menschlich“ und „ergebnisorientiert“ und haben über 40 Jahre Kompetenz im Handwerk.

Benefits:

• Vergütung: Flexibles Modell, Fahrtkostenzuschuss, Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitszeiten: Flexible Zeiten, Homeoffice bis zu 70%, Sonderurlaub, 30 Tage Urlaub
• Ausstattung: Modernes Office, Equipment, Budget für Arbeitsmittel
• Entwicklung: Aufstiegsmöglichkeiten, Mentoring
• Gesundheit: WellPass, JobRad, Nichtraucher-Bonus
• Weitere Benefits: Rabatte, kostenlose Getränke, Parkplatz, Firmenfahrzeug, wenige Geschäftsreisen
• Events: Teamevents, Kickoff, Sommermeeting