Customer Success Manager (all genders)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes HR- und Tech-Startup sucht einen motivierten Kundenservice-Mitarbeiter, um neue Kunden in die Customer Journey einzuführen. In dieser spannenden Rolle werden Sie Kundenanfragen bearbeiten, die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern managen und an Projekten zur Verbesserung der Customer Success Operations mitarbeiten. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld, in dem Authentizität und Vielfalt geschätzt werden. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem internationalen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Möglichkeit zur hybriden Arbeit

Persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem kundenorientierten Umfeld.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenaufträge überwachen und einen reibungslosen Ablauf sicherstellen.
• Proaktive Kundenkommunikation für ein hervorragendes Kundenerlebnis.

Kenntnisse

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (verhandlungssicher)

Kundenservice Erfahrung

Serviceorientierung

Proaktive Kommunikation

Interkulturelle Sensibilität

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Neue Kunden mit mula. und der begonnenen Customer Journey vertraut machen
• Kundenaufträge überwachen und einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung sicherstellen
• Verzögerungen und mögliche Zwischenfälle klären, immer im Interesse des Kunden und in Zusammenarbeit mit dem zuständigen mula.-Team
• Proaktive Kundenkommunikation, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten
• Mitarbeit an Projekten zur Verbesserung der Customer Success Operations
• Kundenanfragen bearbeiten, passende Antworten und Lösungen finden und bereitstellen

Dein Profil

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem sehr kundenorientierten Umfeld mit
• Ausgeprägte Serviceorientierung, geprägt von Freundlichkeit und dem Wunsch zu helfen, zeichnen Dich aus
• Proaktive und lösungsorientierte Kommunikation sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sind Deine Stärken
• Du hast ein gutes Verständnis für die Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern und Persönlichkeiten sowie interkulturelle Sensibilität und sicheres Auftreten in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Sei Du selbst - Authentizität ist Teil unserer DNA!

Bonus

Bonuspunkte gibt es für Sprachkenntnisse in Schwedisch, Französisch oder anderen Sprachen.

Warum wir?

• Arbeitsort: unser Office in Berlin
• Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Sei ein Teil des authentischen, vielfältigen und kulturorientierten Teams von mula.
• Regelmäßige Teamevents
• Die Möglichkeit, die Company aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten

Über uns

mula . ist ein schnell wachsendes HR- und Tech-Startup, das die Gestaltung, den Einkauf, die Lagerung und den Vertrieb von Werbeartikeln auf die effizienteste Art und Weise umsetzt. Wir bauen unsere leistungsstarke digitale Plattform mit einzigartigen Fähigkeiten immer weiter aus, um die Bedeutung von Employer Branding zu revolutionieren und zu betonen.