Customer Success Manager - AI VoiceBot / Kundenbetreuung (m/w/d)

JR Germany; Potsdam; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der SaaS-Branche sucht einen Customer Success Manager, der Kunden bei der Nutzung von AI VoiceBot-Lösungen unterstützt. In dieser spannenden Rolle wirst du die Verantwortung für den Bereich AI VoiceBot übernehmen, individuelle Lösungen konfigurieren und strategische Impulse zur Kundenbindung setzen. Du arbeitest in einem dynamischen Team, das auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung setzt, und hast die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien im Bereich Künstliche Intelligenz zu arbeiten. Wenn du eine Leidenschaft für innovative Lösungen hast und gerne mit Menschen arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice Möglichkeit

Budget für Weiterentwicklung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in beratenden Tätigkeiten.
• Begeisterung für innovative KI-Themen und ChatGPT.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung des AI VoiceBots.
• Konfiguration individueller VoiceBot-Lösungen und Entwicklung effektiver Prompts.

Kenntnisse

Beratungskompetenz

Erfahrung mit KI-Lösungen

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Bachelorabschluss oder vergleichbar

Tools

n8n

Open-Source-Tools

Jobbeschreibung

Customer Success Manager - AI VoiceBot / Kundenbetreuung (m/w/d), potsdam

Über CallOne GmbH
Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-), sondern ein der führenden deutschen SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud-Plattform. Egal ob Start-Up oder unserer Traditionsmarke, wir liefern seit 2010 für über 3.500 Unternehmen leistungsstarke Telekommunikationslösungen, bei denen Sprache und Telefonie im Fokus stehen.

Über CallOne GmbH
Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-), sondern ein der führenden deutschen SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud-Plattform. Egal ob Start-Up oder unserer Traditionsmarke, wir liefern seit 2010 für über 3.500 Unternehmen leistungsstarke Telekommunikationslösungen, bei denen Sprache und Telefonie im Fokus stehen.

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Teams zu schätzen wissen
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen
• We ️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentier-freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst! =)
• Teamwork: Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche

Was erwartet dich?

• Du berätst unsere Kund:innen bei der optimalen Nutzung unserer Lösungen – insbesondere unseres AI VoiceBots – und begleitest sie als zentrale Ansprechperson
• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für den Bereich AI VoiceBot
• Du konfigurierst individuelle VoiceBot-Lösungen, entwickelst effektive Prompts und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
• Du analysierst Prozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst smarte Workflows mit Tools wie n8n
• Du erkennst Kundenbedarfe, entwickelst passende Lösungen und setzt diese gemeinsam mit internen Teams um
• Du stärkst die Kundenbindung durch strategische Impulse und bringst Kundenerfahrungen in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein

Was solltest du mitbringen?

• Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in beratenden Tätigkeiten und bist enthusiastisch dabei, innovative Lösungen zu entwickeln
• Du brennst für innovative KI-Themen und bist bereits begeisterter ChatGPT-Nutzer (m/w/d)
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Bereich Open-Source-Tools für automatisierte Workflows mit oder hast eine starke Affinität dazu
• Du bist ein Kommunikationsgenie, weißt genau, wer welche Informationen wann braucht, kannst diese präzise vermitteln und sprichst Deutsch auf C2 Niveau
• Du liebst es, Texte auf den Punkt zu bringen und präzises Formulieren in deutscher Sprache ist deine Leidenschaft

Unser Jobangebot Customer Success Manager - AI VoiceBot / Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.