Customer Success Manager

Conference Manager; München; Hybrid; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Success Manager, der die Zukunft des Event-Managements mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass sie unser Event-Management-System optimal nutzen. Du baust nachhaltige Beziehungen auf und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Plattform bei. Mit einem motivierten Team und flachen Hierarchien bietet dieses dynamische Umfeld die Möglichkeit, kreativ zu arbeiten und echten Einfluss zu nehmen. Wenn du ein Kommunikationstalent bist und gerne mit digitalen Tools arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Gestaltungsspielraum

Flexibilität

Dynamisches Umfeld

Internationales Umfeld

Team-Events & Benefits

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management ist ideal.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Plattform und proaktive Betreuung.
• Onboarding neuer Kunden und Durchführung von Schulungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Tech-Affinität

Serviceorientierung

Hands-on-Mentalität

Teamgeist

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft des Event-Managements!

Du bist ein Kommunikationstalent und fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause? Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und begeisterst dich für den direkten Kundenkontakt? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden dabei, erstklassige Events, Konferenzen und Messen zu realisieren!

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie unser Event-Management-System optimal nutzen. Du baust nachhaltige Beziehungen auf, verstehst ihre Bedürfnisse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Plattform bei.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung & Beratung – Du unterstützt unsere deutschen Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Plattform und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
• Onboarding & Schulungen – Du führst neue Kunden in unser System ein und sorgst für einen reibungslosen Start.
• Kundenzufriedenheit & Support – Du erkennst Potenziale zur Verbesserung der Kundenerfahrung und gibst wertvolle Insights an unser Produktteam weiter.
• Proaktive Kundenbetreuung – Du analysierst das Nutzungsverhalten unserer Kunden, erkennst Optimierungsmöglichkeiten und entwickelst Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam – Du identifizierst Cross- und Upselling-Möglichkeiten und arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen.
• Marktwachstum unterstützen – Du bist Teil unserer Expansionsstrategie in Deutschland und trägst aktiv zum Unternehmenserfolg bei.

Das bringst du mit

• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle – idealerweise im SaaS- oder Eventbereich.
• Tech-Affinität: Du arbeitest gerne mit digitalen Tools und hast Spaß daran, neue Technologien zu erlernen.
• Serviceorientierung: Du begeisterst dich für exzellenten Kundenservice und verstehst es, Kunden langfristig zu binden.
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln und baust schnell Vertrauen bei Kunden auf.
• Hands-on-Mentalität: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Teamgeist: Du bringst eine positive, offene Art mit und trägst aktiv zu einer motivierenden Unternehmenskultur bei.

Das bieten wir dir

• Gestaltungsspielraum – Bei uns kannst du wirklich etwas bewegen und unser Wachstum aktiv mitgestalten.
• Flexibilität – Möglichkeit zum hybriden Arbeiten für eine gesunde Work-Life-Balance.
• Dynamisches Umfeld – Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Internationales Umfeld – Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Ländern.
• Team-Events & Benefits – Wir feiern Erfolge gemeinsam!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich!