Customer Success Manager

Instaffo; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Instaffo sucht einen Customer Success Manager, der für die Betreuung von B2B-Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle evaluierst du Tools, implementierst CRM-Prozesse und beratst Kunden zu verschiedenen Herausforderungen. Du bringst eine Mischung aus analytischen Fähigkeiten und Teamarbeit mit, um die Kundenzufriedenheit stetig zu gewährleisten und unsere Prozesse weiterzuentwickeln.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Team Events

Fortbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung von B2B-Kunden und Evaluation eingesetzter Tools.
• Implementierung von CRM-Prozessen und Onboarding neuer Kunden.
• Beratung in technischen und organisatorischen Herausforderungen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Problemlösefähigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

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1 week ago Be among the first 25 applicants

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This range is provided by Instaffo. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

Customer Success Manager bei Peter Park System GmbH

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Konversationssicher

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
• Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
• Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil (Italienisch, Französisch).
  
  

Tätigkeiten

• Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
• Du kümmerst Dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen.
• Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
• Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.
  
  

Team

Unser Team besteht aktuell aus 13 Kollegen.

Über das Unternehmen

Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.

Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team!

Zusammenhalt & Team

Unser Erfolg wird gesichert durch unser Team - Wir arbeiten füreinander und miteinander, anstatt gegeneinander. Ohne unser Team sind wir nichts. Wir inspirieren und motivieren einander, lernen voneinander und wachsen gemeinsam.

Dabei darf auch Spaß und das Feiern von Erfolgen nicht zu kurz kommen!

Can-Do Mentalität

Verpasste Chancen sind schlimmer als Fehlschläge. Wir entwickeln kreative Ideen um jeden Tag mit positiver Energie auf unsere Ziele hinzuarbeiten. Jede Idee ist es wert, gehört zu werden. Dabei behalten wir unsere Ziele immer klar im Blick und vertrauen auf das Können und die Selbstständigkeit unserer Team-Mitglieder.

Integrität & Offene Kommunikation

Als Team begegnen wir uns auf Augenhöhe, das wird vor allem durch offene Kommunikation und authentisches Auftreten gesichert. Du bist du, das ist gut so und das sollst du auch immer sein dürfen - auch auf der Arbeit! Ehrliches Feedback und ein Umfeld, in welchem man sich entwickeln kann, sind uns sehr wichtig.

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Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Sales and Business Development

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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