Customer Success Manager

AltenBachConsult; Koblenz; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Produktexperten im Bereich Customer Success, der an der Schnittstelle zwischen Technik und Wirtschaft arbeitet. Sie werden in der Anwendung der Opus-Suite tätig sein und Kunden bei der Optimierung ihrer Systeme unterstützen. Ihre Rolle umfasst Schulungen, Modellierung und die Entwicklung von Schnittstellen, um den Kunden den größtmöglichen Nutzen zu bieten. Als Teil eines internationalen Teams haben Sie die Möglichkeit, vor Ort in Deutschland, der Schweiz und Österreich zu arbeiten. Wenn Sie Freude daran haben, Kundenbeziehungen aufzubauen und innovative Lösungen zu entwickeln, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Fort- und Weiterbildung

Sicherheitsüberprüfung

Homeoffice nach Absprache

Qualifikationen

• Abschluss eines Bachelor-Studiengangs im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen.
• Fundierte Kenntnisse der Produkte von Systecon und analytisches LCM-Verständnis.

Aufgaben

• Modellieren mit den Tools der Opus-Suite und Anwender unterstützen.
• Schulungen vorbereiten und durchführen sowie Dateninterfaces erstellen.

Kenntnisse

Angewandte Mathematik

Datenanalyse

Technisches Verständnis

Wirtschaftliches Verständnis

Pädagogische Fähigkeiten

Schnelle Auffassungsgabe

Lernbereitschaft

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

Ausbildung

Bachelor in Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

MS Office (WORD, EXCEL, POWERPOINT, ACCESS)

VBA

C#

Java

Opus-Suite (OPUS10, SIMLOX, CATLOC)

Jobbeschreibung

Sie sind Absolvent oder Absolventin eines Bachelor-Studiengangs im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.

Sie suchen eine interessante Tätigkeit an der Schnittstelle zwischen der technischen und der kaufmännischen Welt? Sie arbeiten gerne mit moderner innovativer Simulations- und Modellierungstechnik? Sie mögen sich schnell in unterschiedliche Projekte unserer Kunden hineindenken? Sie haben Freude daran, Kundenbeziehungen aufzubauen und die Anwender unserer Produkte erfolgreich zu machen? Dann lesen Sie weiter!

Die Software der Opus-Suite der schwedischen Firma Systecon ist die weltmarktführende Software zur Optimierung und Simulation des Lifecycle Managements von anspruchsvollen Systemen in ihrer Nutzungsumgebung. Die Anwender der Opus-Suite – unsere Kunden – entwickeln oder betreiben komplexe Systeme über einen Lebensweg von 20 und mehr Jahren und nutzen die digitalen Modelle unserer Software, um Wartung, Reparaturen, die logistische Unterstützung und die Systemverfügbarkeit vor dem Hintergrund der Lebenswegkosten zu optimieren.

Als Produktexperte (m/w) im Bereich Customer Success verfügen Sie über fundierte Kenntnisse der Produkte von Systecon und entwickeln ein gutes Verständnis dafür, wie diese in den Organisationen unserer Kunden Mehrwert schaffen. Sie entwickeln ein solides Verständnis für analytisches LCM (Life Cycle Management) und den Mehrwert, den es unseren Kunden bringt. Mit diesem Wissen besteht Ihre Aufgabe darin, sicherzustellen, dass Kunden die Produkte von Systecon optimal nutzen und so ihren Return on Investment (ROI) nach der Investition in die Produkte von Systecon beschleunigen.

Ihre Arbeit mit den Anwendern und den Softwaretools der Opus-Suite (von Systecon AB) beinhaltet:

1. Modellieren mit den Tools der Opus-Suite (OPUS10, SIMLOX, CATLOC)
2. Anwender unterstützen in deren Projekten mit den Tools
3. Schulungen in den Tools vorbereiten und bei den Kunden durchführen
4. Erstellung von projektbezogenen Datenschnittstellen
5. Mitarbeit in Beratungsprojekten (Kostenschätzung, LCCM, Logistikoptimierung/LSA).

In ihrer Rolle als Customer Success Manager sind sie eingebunden in das internationale Customer Success Team der Systecon AB in Stockholm und gehören zum Support Team für Systecon‘s Software-Produkte. Sie sind grundsätzlich bereit, bei Kunden auch vor Ort in Deutschland, der Schweiz und Österreich zu arbeiten.

Idealerweise bringen Sie wichtige Kenntnisse und Skills bereits mit:

1. Interesse in angewandter Mathematik und Datenanalyse
2. Technisches und wirtschaftliches Verständnis
3. Schnelle Auffassungsgabe und damit die Fähigkeit, die Ziele und die Herausforderungen der Kunden zu erfassen
4. Offenes Zugehen auf unsere Kunden und pädagogische Fähigkeiten im Umgang mit den Anwendern der Kunden
5. Beherrschung der deutschen und der englischen Sprache in Wort und Schrift, sowie die Fähigkeit, sich in Wort und Schrift klar und verständlich auszudrücken
6. ein hohes Maß an Lernbereitschaft

Sie gehen auf Kunden und Anwender offen zu und sind gerne bereit, zu schulen und in Kundenprojekten zu coachen. Dazu sind Sie mobil in Mitteleuropa.

Stetige Fort- und Weiterbildung sowie Kompetenzerweiterung im Rahmen der Herausforderungen, denen wir in den Projekten begegnen, ist für unsere Mitarbeiter selbstverständlich.

Selbständigkeit und Eigeninitiative in der Ausfüllung der Tätigkeit wird nicht nur gefordert, sondern auch unterstützt. Als Produktexperte (m/w) entwickeln Sie selbstständig Aktivitäten im Zusammenhang mit den vorstehend aufgeführten Aufgaben, treiben diese voran und übernehmen dafür Verantwortung.

Erfahrungen sind hilfreich, wenn auch nicht alle unbedingt erforderlich:

1. ausgezeichnete Anwenderkompetenzen in MS Office (WORD, EXCEL, POWERPOINT, ACCESS)
2. Erfahrung in VBA und/oder einer weiteren Programmiersprache (C#, Java) ist hilfreich, aber nicht voraussetzend
3. Kenntnisse in LCM, ILS/IPS sind hilfreich

Sie werden in Stockholm bei Systecon AB in den Tools der Opus-Suite ausgebildet.

Wer sind wir?

Wir sind AltenBachConsult GmbH und seit 2013 in der europäischen wehrtechnischen Industrie im Bereich Kostenschätzung, Lebenswegkostenoptimierung und Logistikoptimierung tätig. Im Bereich der parametrischen und heuristischen Kostenschätzung sind wir als „Kostenschätzer der Marine“ mittlerweile branchenweit anerkannt. Zu unseren Kunden gehören viele wehrtechnische Unternehmen sowie die Beschaffungsbehörden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unsere Technologiepartner sind die Systecon AB in Schweden und die 4cost GmbH in Berlin.

Unser Schwesterunternehmen AltenBachControl GmbH („Systecon Deutschland“) ist als Franchisenehmer der schwedischen Systecon AB für Deutschland, die Schweiz und Österreich exklusiv zuständig für die Vermarktung der Systecon Opus-Suite Software. Die Opus-Suite von Systecon (www.systecongroup.com) ist in der produzierenden Industrie weltweit verbreitet und de facto konkurrenzlos.

AltenBachConsult GmbH befindet sich in der Geheimschutzbetreuung. Daher übernehmen wir für unsere Mitarbeiter die Einleitung einer Sicherheitsüberprüfung (mindestens Ü1/Verschlusssachen).

Unser Projektbüro ist in Koblenz. Unsere Arbeit machen wir im Projektbüro sowie im Rahmen von Beratung und Schulungen vor Ort bei unseren Kunden in D-A-CH. Homeoffice ist in Absprache und begrenzt machbar.