Customer Success Lead (m/w/d)

Start To Finish Consulting GmbH; Karlsruhe; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes SaaS-Startup sucht einen Customer Success Lead, um das Team zu koordinieren und die Kundenberatung zu optimieren. Sie bringen über 4 Jahre Erfahrung im Performance Marketing mit und haben ausgeprägte analytische sowie Kommunikationsfähigkeiten. Profitieren Sie von einem hybriden Arbeitsmodell und gestalten Sie die Zukunft des Unternehmens mit.

Leistungen

Firmenanteile in der Pre-Seed-Phase

Dynamische Startup-Kultur

Enger Kontakt mit dem Co-Founder

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Performance Marketing, idealerweise als Lead.
• Erfahrung im Media Buying oder Paid Social.
• Versiert im Umgang mit Daten und Kampagnen-Performance.

Aufgaben

• Fachliche Führung des Customer Success Teams.
• Verantwortung für Betreuung, Analyse und Optimierung von Kampagnen.
• Zusammenarbeit mit Produkt, Growth und Co-Founder zur Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Erfahrung im Performance Marketing

Jobbeschreibung

Wir sind Start to Finish.

Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, Mellow Noir, Pets Deli und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen.

Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum.

Unser Kunde sucht Dich!

Seit der Gründung 2023 revolutioniert unser Kunde das Performance Marketing für moderne E-Commerce Brands mit einem klaren Ziel: besseres Tracking, saubere Daten und messbar mehr Wachstum. Als Customer Success Lead koordinierst du nicht nur das Team, sondern sorgst außerdem für exzellente Kundenberatungen.

Aufgaben

• Fachliche Führung des CS Teams, sowie langfristiger Aufbau des Go-to-Market-Teams
• Verantwortung für Performance Marketing: Betreuung, Analyse und Optimierung von Kampagnen
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Growth und dem Co-Founder zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Strategie
• Leading by Example: Prozesse vorleben, aktiv mitarbeiten und nachhaltiges Wachstum im Team sicherstellen

Qualifikation

• 4+ Jahre Erfahrung im Performance Marketing, davon 1-2 Jahre als Lead
• Erfahrung im Performance Marketing, idealerweise im Media Buying oder Paid Social
• Du kommst aus dem Agentur- oder SaaS-Umfeld und hast Erfahrung in der Arbeit mit Kunden
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, sicher im Umgang mit Daten, Kampagnen-Performance und Ad-Accounts
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und Hypothesen überzeugend formulieren

Benefits

• Werde Teil eines schnell wachsenden SaaS-Startups und gestalte die Zukunft aktiv mit
• Steige jetzt in der Pre-Seed-Phase ein, sichere dir Firmenanteile und begleite den Weg zum weiteren Wachstum
• Arbeite direkt mit dem Co-Founder zusammen und gestalte des Erfolg des Unternehmens
• Übernimm Verantwortung für ein wachsendes Team und spannende Projekte
• Profitiere von einem hybriden Set-up und einer dynamischen Startup-Kultur

"Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.

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