Customer Success & Growth Manager:in für Dental Startup - remote möglich (m/w/d)

Roger; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Startup im Gesundheitswesen sucht eine Growth Managerin in Berlin, die das Wachstum des Unternehmens vorantreibt. Zu den Aufgaben gehören Kundenbetreuung, Umsatzwachstum durch Cross-Selling und Churn-Management. Ein attraktives Gehalt und 100% remote sind möglich. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil dieser zukunftsweisenden Mission zu werden.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Hybrides Arbeiten möglich

Mentorship & Onboarding

Karrierechancen

Motiviertes Team

Startup-Drive

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Bereich, idealerweise Health Tech.
• Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell und Upsell.
• Hervorragende Kunden- und Beratungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit KPIs und CRM-Tools.

Aufgaben

• Proaktive Begleitung unserer Kund:innen entlang der Customer Journey.
• Entwicklung und Umsetzung von Cross- und Upselling-Strategien.
• Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung von Gegenmaßnahmen.
• Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger inkl. Training.
• Monitoring relevanter KPIs zur Umsatzsteigerung.

Kenntnisse

Erfahrung im SaaS-Bereich

Cross-Sell

Upsell

Churn Management

Hervorragende Kommunikation

Datenorientiert

Startup-Mentalität

Deutsch auf Muttersprachniveau

Sehr gutes Englisch

Jobbeschreibung

Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!

Mit unserem KI-Assistenten für Zahnarztpraxen verändern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umsätze, entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.

Als Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen, baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien für zusätzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.

Klingt nach deiner Mission? Dann bewirb dich jetzt!

Tasks

• Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
• Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
• Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
• Beratung & Enablement: Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
• Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
• Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.

Requirements

• Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im SaaS-Bereich, idealerweise Health Tech.
• Growth-Expertise: Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
• Branchenerfahrung: Vorerfahrung im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
• Kommunikation: Hervorragende Kunden- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
• Datenorientiert: Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
• Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.

Benefits

• Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
• 100% Remote möglich – hybrides Arbeiten bevorzugt. Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin.
• Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
• Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
• Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
• Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.

Bist du bereit, die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren?

Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!