Customer Success Enthusiast Junior

Instaffo; Ulm; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen motivierten Customer Success Enthusiast Junior, der leidenschaftlich daran interessiert ist, Kunden bei der Nutzung ihrer Software zu unterstützen. In dieser spannenden Rolle wirst du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein und ihnen helfen, das Beste aus den Softwarelösungen herauszuholen. Du wirst Schulungen und Workshops durchführen und eng mit einem engagierten Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Kunden die bestmögliche Erfahrung machen. Wenn du ein Teamplayer bist, der gerne neue Technologien erkundet und einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben möchte, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support sind von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Unterstützung der Kund:innen bei der Implementierung unserer Software.
• Erste Ansprechperson für Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Support-Dokumentationen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Eigenmotivation

Teamarbeit

Deutsch (fließend)

Englisch (Grundkenntnisse)

Ausbildung

Abschluss in einem relevanten Bereich

Tools

Zammad

Jobbeschreibung

Customer Success Enthusiast Junior bei preeco GmbH

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

Dein Profil:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support sind ein Plus, aber kein Muss. Viel wichtiger ist, dass du Lust hast, mit unseren Kund:innen zu arbeiten!
• Du kommunizierst immer klar, freundlich und professionell – egal ob per E-Mail, Chat, Telefon oder Video-Call.
• Technik begeistert dich, und du interessierst dich für Softwarelösungen und digitale Prozesse.
• Du arbeitest eigenständig, packst Dinge proaktiv an und bringst dich gerne ins Team ein.
• Dein Deutsch ist fließend in Wort und Schrift, und Englischkenntnisse sind ein Plus.

Tätigkeiten

Deine Aufgaben:

• Du hilfst unseren Kund:innen dabei, unsere Software optimal zu nutzen und unterstützt sie bei der Implementierung.
• Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen – egal ob per E-Mail, Chat, Telefon oder Video-Call. Dabei nutzt du unser CRM-Tool Zammad, um den Überblick zu behalten.
• Du führst Schulungen und Workshops für unsere Neukund:innen durch und machst sie fit für den Alltag mit unseren Tools.
• Du erstellst gemeinsam mit uns Video-Tutorials und Support-Dokumentationen, die wirklich weiterhelfen.
• Du sammelst Feedback von unseren Kund:innen und bringst deine Ideen zur Verbesserung unserer Produkte ein.
• Du arbeitest eng mit dem gesamten Team zusammen – vom Support über die Entwicklung bis zum Vertrieb – um Kund:innen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.

Wie wir arbeiten:

• Wir sind ein kleines, engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen für neue Ideen ist.
• Wir arbeiten remote oder in unserem Headquarter in Ulm – du kannst wählen, was für dich am besten passt.
• Wir legen Wert auf Eigenmotivation und Engagement – du bekommst schnell viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
• Entscheidungen treffen wir gemeinsam und direkt – flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege gehören bei uns dazu.

Team

Ein motiviertes, wachsendes Team:

Bei uns findest Du nicht nur Kolleg:innen, sondern ein Team, das für seine Arbeit brennt. Wir legen großen Wert auf Teamwork, gegenseitige Unterstützung und persönliche Weiterentwicklung.

Über das Unternehmen

Kompetent. Persönlich. Bunt.

Wir brennen für das, was wir tun – für unsere Software, unsere Themen und den Erfolg unserer Anwender:innen. Bei uns findest Du mehr als nur einen Arbeitsplatz: Hier kannst Du Deine Ideen einbringen, die Dinge voranbringen, die Dir wichtig sind, und Dich in einem inspirierenden, persönlichen Umfeld weiterentwickeln. Wir legen Wert auf eine lebendige Unternehmenskultur, die von Offenheit, Kreativität und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist – bei uns zählt jede Stimme und jede Idee.

preeco entwickelt und vertreibt innovative Softwarelösungen für zentrale Compliance-Bereiche, darunter Datenschutz, Informationssicherheit und Hinweisgeberschutz. Unsere Produkte sind speziell auf die Bedürfnisse von Kunden im privaten und öffentlichen Sektor in Deutschland ausgerichtet, und das ist erst der Anfang. Unser Ziel? In naher Zukunft wollen wir unsere Lösungen europaweit anbieten und noch mehr Organisationen unterstützen, ihre Compliance-Anforderungen einfach und effizient zu erfüllen.

Wenn Du ein kleines, engagiertes und effizientes Team suchst, das mit Freude neue Technologien erkundet und Innovationen vorantreibt, bist Du bei uns richtig. Bei preeco findest Du den perfekten Rahmen, um Dich zu entfalten und aktiv mitzugestalten. Ganz gleich, ob Du als Werkstudent:in oder in Teil- oder Vollzeit bei uns einsteigst – hier hast Du die Möglichkeit, nicht nur an unserer Software mitzuwirken, sondern auch Deine persönliche und berufliche Entwicklung voranzutreiben.

Unser Team verteilt sich auf den Standort Ulm sowie remote über ganz Deutschland. Wenn Du in der Nähe von Ulm lebst, ist das von Vorteil – so hast Du die Möglichkeit, Dich regelmäßig persönlich mit den Kolleg:innen auszutauschen. Doch auch wenn Du weiter entfernt wohnst, ist das kein Problem. Wir setzen auf moderne, flexible Arbeitsstrukturen, die Zusammenarbeit und Teamgeist fördern, unabhängig davon, wo Du Dich befindest. Werde Teil von preeco und bringe nicht nur Deine Fachkompetenz ein, sondern auch Deine Ideen und Persönlichkeit.

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