Customer Success Engineer (m/w/d)

DextraData GmbH; Essen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Essen sucht einen Customer Success Engineer (m/w/d) für Informationssicherheit und BCM. Sie leiten Onboardings, betreuen Kundenbeziehungen und bringen Ihr Wissen über ISO-Standards ein. Gute Kommunikationsfähigkeiten und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands notwendig. Flexible Arbeitsmodelle und zusätzliche Benefits werden angeboten.

Leistungen

Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Unterstützung bei Kitakosten

Zuschuss für Fitnessstudio

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen oder beratenden Umfeld wünschenswert.
• Kenntnisse in ISO 27001, BCM oder vergleichbaren Standards erwünscht.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Leitung des Onboardings und Implementierung von Kund:innen.
• Bereitstellung von Fachwissen in Informationssicherheit.
• Verwaltung von Implementierungsprojekten vom Start bis zur Lieferung.
• Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
• Analyse spezifischer Kundenanforderungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Kundenkontakt

Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Permanent employee,Full or part-time· DextraData Office - Essen, DextraData Office - München, DextraData Office - Berlin

Deine Aufgaben

Wer wir sind?

DEXTRADATA. Seit 1995 prägen wir die digitale Zukunft durch Inspiration und Begeisterung. Innerhalb von drei Jahrzehnten haben wir uns von einem IT-Systemhaus zu einem unabhängigen Hersteller innovativer SaaS-Lösungen "Made in Germany" entwickelt. Unser Produkt – GRASP GRC Suite und Financial Management COCKPIT - adressiert die Herausforderungen moderner Unternehmen durch Transparenz, Prozessoptimierung und entscheidender Unterstützung für deren Business. Wir nennen das "Building Your Digital Tomorrow".

Was ist GRC? GRC steht für Governance, Risk und Compliance – ein immer wichtiger werdender Bereich, der Unternehmen aller Branchen und Behörden hilft, ihre internen Prozesse, Richtlinien und Risiken effizient zu managen.

Mit unserer marktführenden GRC-Platform GRASP unterstützen wir unsere Kund:innen dabei, gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und ihr Risiko- sowie Compliance-Management auf höchstem Niveau zu optimieren, sodass sie stets einen Schritt voraus sind.

Durch die Implementierung unserer ITFM Lösung COCKPIT können Unternehmen Transparenz über ihre IT-Kosten erlangen, Budgets effizient verwalten und den wirtschaftlichen Wert ihrer IT-Investitionen maximieren. ITFM umfasst Prozesse, wie Budgetierung, Kostenverfolgung und Reporting, die es ermöglichen, IT-Ausgaben besser nachzuvollziehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Engineer (m/w/d) mit Fokus aufInformationssicherheit, BCM und/oder Audit, der/die unsere Kund:innen partnerschaftlich begleitet und zur nachhaltigen Nutzung unserer Lösungen beiträgt.

Deine Aufgaben umfassen:

• Leitung des Onboardings und der Implementierung von Kund:innen auf unserer Finance- (Cockpit) und GRC- (GRASP) Lösung
• Bereitstellung von Fachwissen in Bereichen wie Informationssicherheit (z. B. ISO 27001, NIS2), BCM, behördliche Audits und Financial Management
• Verwaltung von Implementierungsprojekten vom Start bis zur Lieferung, einschließlich Workshops, Integrationen und Abstimmung mit den Interessengruppen
• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen im Kontext von Informationssicherheitslösungen
• Analyse kundenspezifischer Anforderungen im Bereich ISMS, BCM oder ISO 27001
• Beratung zur optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Sales und Product Management

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen oder beratenden Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit – insbesondere im Kontext von ISO 27001, BCM oder vergleichbaren Standards
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Denken
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Spaß an Teamarbeit
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (gelegentlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Freiraum für deine Ideen – Hier kannst du kreativ werden und wirklich etwas bewegen!
• Direkte Kommunikation & ehrliches Feedback – Weil wir gemeinsam wachsen wollen.
• Ein großartiges Team mit echten Wohlfühl-Vibes – Sympathische Kolleg:innen inklusive!
• Fortlaufende Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und Trainings.
• Flexibilität, die zu deinem Leben passt – deutschlandweite remote Work & flexible Arbeitszeit-Modelle.
• Benefits on top – Von Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge über Unterstützung bei den Kitakosten bis hin zum Zuschuss für’s Fitnessstudio und Vieles mehr – wir kümmern uns um dich!

Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerinnen für diese Stelle sind Thessy & Sina.

Wir freuen uns sehr, dich kennenzulernen.

Seit 1995 ist DextraData ein verlässlicher Partner für die digitale Transformation. Als unabhängiger Softwarehersteller mit Hauptsitz in Essen sowie Standorten in Berlin, Hamburg und München entwickeln wir mit etwa 100 Mitarbeitenden praxisnahe SaaS-Lösungen „Made in Germany“, die den Herausforderungen moderner Unternehmen begegnen – intelligent, innovativ und anwenderzentriert.

Unsere Softwareprodukte COCKPIT, GRASP, Dex7 und VIBS9 liefern konkrete Antworten auf die wachsende Komplexität in Business, Luftfahrt und Gesundheitswesen. Sie schaffen Transparenz, optimieren Prozesse und unterstützen fundierte Entscheidungen – genau dort, wo Zeitdruck auf Datenflut trifft. Mit KI-gestützter, datenzentrierter Technologie entwickeln wir Systeme, die Muster erkennen, aus Daten lernen, vorausschauend handeln und echte Handlungsspielräume eröffnen.

Wir glauben an eine digitale Zukunft, die begeistert – und arbeiten täglich daran, sie zu gestalten. Wenn du Lust hast, mit uns gemeinsam diese Zukunft zu entwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung.